緬懷科技巨擘:Steve Jobs 造就矽谷歷史的六個關鍵性格

Steve Jobs 12 歲時,在電話簿裡找到了 HP 創辦者之一的 Bill Hewlett 的電話號碼,就打電話給這位與 Dave Packard 同被尊稱為矽谷之父的大人物,告訴他自己想實做頻率計數器 ( Frequency Counter) 需要某些零件希望 Hewlett 可以提供給他,Hewlett 不但提供 Jobs 相關的零件,還提供他在暑假時到 HP 打工。

Jobs 形容 HP 是他所認識的第一家公司,他在這裡了解到公司真正的價值就是員工。

如果當年 Hewlett 沒有理會那個 12 歲的小孩,故事的發展會不會有所不同呢?

最近 Jobs 的傳奇一生被搬上大銀幕,我們也可以來看看 Leander Kahney 這位長期報導 Apple 相關訊息的記者,寫了許多跟 Apple 相關的著作,他在 < Inside Steve’s Brain > 書中歸納出 Jobs 的 6 大人格特質塑造出了 Apple 與他自己的故事。

  • 專注:謹慎地決策

Jobs 在接《Fortune》雜誌訪問時曾表示:「人們以為專注的意思就是對你關注的事物照單全收。但是,我認為專注是指你必須對其它的好點子說不,並謹慎地做出選擇。」

所以,Jobs 非常善於專注發揮自己擅長的事,他也讓公司能夠專精於擅長的業務。

  • 專制:堅持不做消費者調查

Jobs 曾經表示:「Apple 的企業願景是要為個人,而不是為企業生產電腦;這個世界並不需要多一家 Dell 或 Compaq。」

Apple 的前執行長 John Sculley 說:Jobs 一向是從使用者會有怎樣的體驗的角度來看事情,但是他不會像產品行銷人員那樣去做消費者調查、測試,Jobs 完全不信這一套。因為他曾說:「我怎麼可能去問一個對使用有圖形使用者界面的電腦完全一無所知的人,這種電腦應該如何設計?」

  • 完美主義:想設計出很棒的產品,必須抓住他的本質

Jobs 曾說:「設計,是個有趣的字眼。有些人以為設計只是表現於外觀上而已,可是只要你深入研究,就會知道 設計的重點是在功能上 。」

Mac 的設計就不是著重於外觀,雖然外觀也是其中的一部分,可是最重要的地方還是功能。如果你想設計出很棒的產品,就必須把它搞懂,必須抓住它的本質。而這必須仰賴熱忱才能徹底了解,而不是囫圇吞棗,可惜大多數人並沒有花時間這樣做。

在 iPod 上市前不久,Jobs 發現在插入或拔出耳機時會發出聲音,他立即指示一位工程師負責處理這個問題,並要求原本已經在產品展示會時分發給記者和貴賓的 iPod 樣品,全部要成聲音比較悅耳的新耳機插孔。

  •  精英主義:招募頂尖高手

Jobs 曾說:「我一向認為自己的職責包括為組織的人力品質把關,這也是我能夠為公司做到的幾項貢獻之一 —— 把頂尖高手延聘進來。」

在 Apple 的產品開發專案中,Jobs 會參與所有決策,而且,他喜歡別人挑戰他的想法,這過程往往會過於苛求,在這鬥智的過程中如果被 Jobs 找出破綻,下場通常會很慘,所以好好先生型的人才在 Apple 是無法生存的。

Jobs 把保密工作做得很好。Apple 在開發產品時都會把員工分成數個小型團隊,各自負責不同的部份,而且他們對於最終成品為何卻是一無所知,只有極少數的關鍵人物才會知道這些專案的全貌。

  •  熱忱:你想要一輩子賣糖水,還是改變世界?

Jobs 在為人所知的眾多事蹟之一,是他在挖角百事可樂總裁 John Sculley 時,對他說:「在你的餘生中打算一輩子繼續賣糖水,還是想要改變世界?」

Sculley 無法招架這句話的挑戰,並表示:「如果我拒絕了,可能將終其一生都在懷疑自己是否做了錯誤的決定。」

在激勵員工部份,Jobs 非常善於利用胡蘿蔔和棍子,他總有辦法說服員工去達成看似不可能的目標,甚至不惜誘騙、威嚇,就為了讓員工能有超乎想像的表現。

Apple 的前首席研究員 Larry Tessler 說:每一位員工都曾被 Jobs 威脅過,所以他在 1985 年離開 Apple 時,大家都鬆了一口氣,但,另一方面我們也很擔憂,失去了這位創辦人和魅力領袖,公司又會變得如何呢?

  •  創新精神:體驗、思考的深度是關鍵

Jobs 說:「創新就是把不同的要素結合起來。如果你有比別人更多的體驗,或者對自己的體驗思考得比別人更深,那麼你就能夠將這些東西結合起來並產生新的東西。」

當然,Jobs 也創造出不少失敗的產品,例如 Power Mac G4 Cube,但是,他藉由其他企業所發展出來技術,讓自家的產品更暢銷,像是在電腦上裝置 USB,而 USB 是 Intel 所開發出來,他也利用 Lucent 的 WiFi 無線網路技術和 Xerox 的圖形使者介面和滑鼠等技術。

產業界常有產品線的垂直整合或是水平整合等策略發展,Apple 和其他公司相比較,產品數量其實並不多,但是,在 Jobs 的領導之下,經典產品卻不少,這或許就是他的人格特質所形塑出來的結果。

(參考來源:賈伯斯在想什麼  ; 圖片來源 MATEUS_27:24&25 , CC Licensed)

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