在電子商務的戰場，業主必須在搜尋引擎優化和行動廣告上下許多的功夫，才能鞏固他們的地盤。而現在，有很多分析的工具可以幫助我們，了解我們的商業活動的細節，但重點是我們要分析哪些數據?
以下的整理，是詢問了八組代表性的成功電子商務人士，他們將述說他們通常都衡量哪些重要的數據，並且透過數據做出決策。
- 用戶取得成本（User Acquisition Cost）
「用戶取得成本」，指的是說服顧客購買你產品和服務的相關成本，包含了市調和廣告費用。在網路世界中，最直接的就是 CPA（購買行動成本）數據，例如每次廣告點擊的費用是 3 元，但每 10 次只有一次會轉換成實質購買，所以購買行動成本就是 30 元，假如你每賣一個產品只能賺 25 元，那你現階段每賣一個產品平均就虧了 5 元，這還不包含前期調查，和廣告製作的費用。
所以你必須完整的知道有多少使用者造訪你的網頁、用戶取得成本、回流率，這樣你才有可能在電子商務裡取得成功。
– Joseph Ricard, Tunebash Inc
- 放棄的購物車
你很努力的想要消費者來你的網站，並且希望可以給他們想要的東西讓他們把錢掏出腰包，消費者按下美麗的「buy now」按鈕，然後前往結帳的頁面，但他們最後卻沒有買單？為什麼？
其實你可以把消費者放棄購買的紀錄存下來，這可以幫助你了解，為何消費者在這最後的臨門一腳放棄。或許是資料庫不能接受外國的的地址，這也表示可能有一些國外的潛在買家青睞你的商品；或是表單過於冗長，考驗消費者的耐心；也有可能年齡過低沒有信用卡可以直接結帳等等的問題。
– Brett Farmiloe, Digital Marketing Agency
- Google 分析
你可以把整個網站切成不同的元素，瀏覽商品頁面、註冊頁面、結帳頁面等，然後透過 google 分析設定不同的測驗，經過交叉比較你會得到很多沒有想到的結果。
一般的分析都是在於了解有多少的人進入你的網站，有多少成交。但把整個網站切開來一部份一部份的剖析，你可以探查到消費者在網站中使用的細節，得到的結果將有助於提升你整個網站的使用經驗。
– Nicolas Gremion, Free-eBooks.com
- 訪客價值
訪客價值指的是，平均每個造訪你網站的訪客所貢獻給商家的收益。假如你知道這個數字，你就可以決定要花多少預算來讓造訪著進入你的網頁，然後你可以透過增加轉換率 （造訪網站的所有群體中，會轉換成實質購買行為的消費者數量) 和顧客價值 (顧客為了購買產品或服務而付出的一系列成本），來增加訪客價值。
– Joe Barton, Barton Publishing
- 流量
在使用者進入你的網站時，你可以得到流量。而我們要注意的是，在這些流量中，有多少人不是特別來找你的網站，卻在最後採取行動轉化成實質購買的。這群沒有品牌迷思的人，將會是一個非常重要的客群。
– Rameet Chawla, Fueled
- 投入資源吸引顧客的投報率
很多的線上公司在投入廣告業務，大肆攬客的同時，卻沒有追蹤每個廣告行為的投資報酬率。透過追蹤這個數據，可以知道哪些廣告行為的部分可以貢獻比較多的利益，或是有些應該停止，然後你才能評估怎麼用最少的預算達到最好的廣告效果。
– Patrick Conley, Automation Heroes
- 銷售漏斗管理
在討論 CPA（購買行動成本）前，我們還是要回到銷售最初的本質去了解整個銷售漏斗（《TO》編按：是科學反映機會狀態以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型），從消費者意識到一個產品或服務的存在，在心中產生評價，然後客觀的考慮，產生購買慾望到購買。。假如你不知道消費者的銷售漏斗，你將無法知道怎麼最佳化你的轉換率。
– Adam Cunningham, 87AM
- 手機到訪者的百分比
假如你沒有手機最佳化的網站，那你就麻煩了。在每個月報告中，我們很震驚大約有 20% 的消費者使用手機來造訪我們的網頁，所以好好做一個手機版本的網頁吧！
– Andrew Saladino, Just Bath Vanities
（資料來源：Mashable，圖片來源：londoncyclist , CC Licensed）
