7 月 6 號，新台灣人文教基金會在劍潭舉辦了一場「創意、創造、創業」青年創業論壇，主講者有三位：中華民國總統馬英九、丹堤咖啡創辦人 方淑宜、appWorks 之初創投合夥人詹益鑑。會中探討的議題請見：〈政府如何促進創新、創業發展？馬總統：這我不熟悉，再請相關部會研究一下，一星期內回覆你〉 一文。
會後，包括兩位與談講者還有我，我們向馬英九總統提了三個問題：
1. 在諸多推動創新創業之政策均無法讓青年人有感之情況下，政府行銷顯已出現問題，政府在政策服務體驗方面，是否有更好的策略推動青年創新創業政策？
2. 政府許多法令都不親民，且新創事業常受法令影響，是否有策略加以解決？
3. 政府 open data 之推動非常緩慢，相關創新運用自然無法發展，政府有何對策？
現場馬總統的回答是，「這個比較專業，我不太懂，我請相關部會研究一下，一個星期以內回覆你。」終於，在等了 17 天之後， 7 月 22 號我們終於收到來自行政院的具體答覆，或者更精確的說，收到由行政院責成教育部、經濟部的回覆 （如文末附圖），洋洋灑灑的兩頁 A4，可以摘要成兩句：
「關於推動創新創業，教育部目前正推動『大學院校創新創業紮根計畫（EC-SOS）』、『大專畢業生創業服務計畫（U-Start）』，成效還不錯；經濟部目前正推動『創業臺灣計畫』，成效還不錯。」
- 高效率政府：花 17 天旅行的總統回覆，其實我們只要花 2 小時 Google 一下就有答案了
馬總統說，政府的角色是創造環境，但從回函速度和內容，我卻感受不到。老實說，「大學院校創新創業紮根計畫（EC-SOS）」是我第一次看到的「新知」；至於另外兩個政策計畫，早就知道了，也理解目前它們正「如火如荼」推動中。但，除了感受到誠意（回函公文是「行政院秘書長」 函，速別：最速件）之外，馬總統其實沒有具體回答任何問題。
那，究竟總統說的：政府的角色是創造環境，創造在哪？
這份回覆，身為一個沒有政府資源、公職考試及格證明、行政經歷和長官壓力的普通老百姓，只要有一點網路使用經驗，在 Google 大神的幫忙下，二個小時之內一定能夠自己查到相關政策，且編織出政府正在推動的「創業策略」。一個已經發生且無法真正回應創業者需求的策略。
把想酸政府的話忍一下，從比較有建設性的角度來探討，創業者（或者說，任何非公部門的單位）的基本需求是「不要有障礙」，但政府這個法令的制定者和環境的維護者，卻總以其巨大而慢吞吞的姿態跟充滿活力的小小創業者說：
「我們會努力了解狀況，盡快研擬對策。」
然後花了 6 天由領導人下令，6 天在行政院公文旅行，5 天研擬回覆，前後總共花了 17 天，最後收到了一份創業者可以在 2 小時以內，自己 Google 出大部分內容的「答案」－－別忘了，這還標榜是「最速件」。如果這些在 Google 上就可以找到的答案，這些官樣文章、毫不意外的答案，真的可以達到排除障礙的目的，我們還需要這麼用力的對政府說明我們的困境、甚至奔到總統跟前直接提出疑問嗎？我們的政府職能到底出了什麼問題？
- 公務員只求奉公守法、面面俱到，不求效率；無法及時處理人民碰到的障礙
攤開官員、公務員的資歷，其實裡面不乏傳統觀念中的「精英」，真要跟一線高官單挑學養、經歷，有把握能贏的人應該不多，但就如當天的講者詹益鑑在 〈原來，我們輸在政府〉 一文中講到的：「問題不是（行政）經歷不足，而是（民間）經驗太少」。
誠然我們的公部門領導人（政務層級）有個非常強烈的背景偏向：學者；學者並沒有不好，但學術環境的習慣是：經由長時間的反覆辯論，求出最正確的答案。這一辯論，台灣的產業界、創業界等了 10 年，這等習慣配上公部門事務層級不求效率但求面面俱到的做事原則，讓私部門看似非常簡單的訴求：「不要有礙障」，成為長時間以來公私部門溝通的扞格，更拖垮了 10 年來台灣的競爭力。
- 讓政府裡面多一點不同背景的人吧
1980 年開始，世界先進國家（OECD）其實已經發展出一套「新公共管理」的理論，用各種方法讓私部門人才進入政府組織取得權力，促進國家發展，但台灣這方面的改革非常緩慢，因此歸結起來好像還是只有一個字：等。
可是政府說「改革需要時間，請耐心等候」，已經說了好多年了－－至少，從記憶仍鮮明的 2008 年政黨輪替之後也 5 年了。我們國家的當權者一直採用一種官僚式的治國方式：
開個論壇表明說要收集民間聲音 → 承諾盡速回覆並研擬後續政策 → 給出一份消極無太多建設性的回應 → 等多年之後當事人看不到成效發聲抗議以後，推給立法院、政黨輪替或八年遺毒造成的空轉。
在韓國、新加坡、中國大陸都高速發展自己的時刻，台灣的產業到底還有多少時間可以等待？
從當面向馬總統提問開始，我一直在思考：「身為人民，應該要求政府什麼？」但我卻發現，如果不懂政府裡面的政治運作，其實很難提出到位的改革訴求。
馬總統今天的反應和他目前是總統這個現實，都是台灣全體人民以選票投出來、我們的社會面對社會公共議題一連串反應的結果，要把帳全算到他身上，絕對是過於鄉愿的。
〈原來，我們輸在政府〉 一文的結論提到：「台灣的問題不是選誰當總統，而是如何改革這個政府，如何讓產業界人士進入公務體系，如何讓管理思維改變公務機關，如何把這些固化僵化的制度與思維砍掉重練！」在這個脈絡裡我們必須正視一個事實：
光由政府來進行新公共管理（就是產業界人才進入政府）的改革，那台灣大概還有 10 到 20 年要等。要加速這個政府的改造，也不能等 4 年一次的總統大選；最需要的是當下產業界、創業界的人才關心政府，透過各種參與政治的方法來幫助自己事業發展。
無論做甚麼事，都應該記得，就算你不關心政治，政治也會自己找上你！
（以下附上行政院的回覆）
（封面圖片來源：ornellas, CC Licensed）
