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【愛健康專欄】你會不會想知道哪一個醫生的病人死亡率比較高?

你會想知道哪一個醫生的病人死亡率比較高嗎?

通常我們會在挑選餐廳或旅館時去搜尋評論,但如果今天是要挑選一位為你做手術的醫生,你會上網搜尋評論嗎? 人們通常會詢問自己的好友或家人推薦,但這些推薦通常並不客觀,又根本是由一次性的經驗下評斷,都不是公正的評論。

事實上,大眾根本缺少必要的資訊來比較醫院或是醫生,而且,比起你小孩的兒科醫師,網路上的速食店資訊還比較多哩。

而這,就是英國政府目前想要解決的問題!

  • NHS:要求醫院繳交醫療過程中死亡案例的數據 

這個月,英國政府宣布了一個更透明的醫療資訊服務,NHS (National Health Service),要求醫生和相關機構繳交每年在醫療過程中死亡的數據,這個計畫的目的是要讓病人知道英格蘭各家醫院的手術團隊表現如何。一位 NHS 的發言人告訴 U.K 的媒體,「這將會讓較差且不合格的醫療無所遁形」。

當地媒體亦指出,約莫 4% 的醫生已經退出這個計畫,根據 Guardian 提出的意見,部分的醫師認為 NHS 會造成部分醫生不願意進行風險較高的手術,進而下降死亡率,另外,在手術中也不容易做責任歸屬,只單看死亡率或許不是一件好的作法。

雖然對 NHS 有部分反對的聲浪,NHS 宣布這個醫生評價的機制將會是病患的一個革命,一個對於實質健康狀況的評比資訊,而不是像前言講的 :一個病患的滿意度。

  • 這個醫療革命會蔓延到世界各地嗎?

NHS 並不是在英國孤軍奮戰,歐巴馬的執政團隊正在協商將醫療健康的資訊公開到消費者、醫生、醫療機構,而第一個草案已經達成了--Affordable Care Act(患者保護與平價醫療法案)起於 2009 年,確保醫生的薪水是相對於病患的醫療品質,或病患受治療後的結果,而非在這過程中使用了多少昂貴的程序。

資訊會改善醫藥的決策和合作,Affordable Care Act 會刺激大家提供更好、更可負擔的醫療照護,美國的衛生及公共服務處的部長 Kathleen Sebelius 曾表示,這個法案的另一個計畫是要降低全國性的醫療費用,以及促進醫療過程中的價格透明化。

在最近幾個月,美國的衛生及公共服務處也拿出執行力,公布了近 3,000 家醫院前 100 名服務的費用。

除了醫院之外,通常我們也會選擇醫生。不過,對病患而言,「比較不同的醫生」這種資訊還是不夠,而且醫生的資訊通常掌握在醫院手上做內部使用,不會公開。專為提供醫療服務的新創團隊做育成計畫的 Rock Health CSO(Chief Strategy Officer)Malay Gandhi,就提到,NHS 的醫生評價計畫對於美國而言,還是一個太全面的概念,因為主要的醫療資訊都掌握在政府和保險公司中。

  • 目前有多少新創公司能提供人們更好的醫療照護?

雖然缺少了醫療資訊,但市場總會找到自己的一條路。矽谷的醫療產業創投,正在積極尋找可以幫助病患找到好的醫療服務的新創公司。醫療產業創投公司 Venrock 就提供一些不錯的新服務:

1. Practice Fusion – 醫生評鑑

電子醫療記錄的供應商  Practice Fusion 最近發表了「醫生版的點評網站 Yelp」,名為 Patient Fusion

下載他們的網站和 App,病患可以看到不同人的評論來決定要不要預約這家診所。Patient Fusion 在 4 月上線後擁有 27,000 位醫生和 150 萬則評論,其目標是利用原本系統內的電子醫療紀錄來讓病患找到更好的醫生,如果你是糖尿病患,這個 App 會依照你的情況為你做醫生的排序。

2. ZocDoc:星級評價

ZocDoc 讓病患線上預約和閱讀評論、評價不同科別的醫生,最近剛募得 550 萬美金。不僅病患,連醫生也對這個服務很興奮,USA Today 的專欄評論樂觀認為,ZocDoc 的模式可以減少削價競爭和漫天議價的情況。

雖然 ZocDoc and Patient Fusion 已經開始了第一步,不過我們還是可以發現,目前醫生的醫療成效還是一個模糊地帶,也許在不久的將來我們可以看到價格、醫療方案的比較,就像「醫生的 Expedia」一樣。

3. Castlight:企業主的好幫手

Castlight Health 讓有保險的公司了解整個公司的健康保險成本,以及自己員工的健康情況;這對於企業主來說是不錯的選擇。

Castlight 的客戶已經有 Tesla, CVS, 跟 Honeywell. Castlight,商業模式從原本的 2C 轉為 2B,這樣的轉變是因為,很難讓個體顧客在不生病時注重自己的健康,而企業主則會希望自己的員工健康有活力。

4. PokitDok:價格的透明化

PokitDok 讓消費者可以獲得醫生的資訊和線上預約,不一樣的是,醫院或診所可以在他們網站上建立自己的店面,宣傳自己的照護服務。對於不同的照護服務,消費者也可以利用網站比價。

PokitDok 最近也募了 4 百萬美金。而他們的第一個合作夥伴是 United Physicians,他們利用 PokitDok 來將自己的服務價格透明化公開。

5. BetterDoctor:剔除壞醫生

創業家 Ari Tulla 當前的任務就是解決國家敗壞的醫療體系,而他的新網站 BetterDoctor 就是一個好的開始,他們的服務宣稱可以幫你找到附近最棒的醫生。

他們花了 18 個月建立認證的機制,排除擁有負面評價或正被官司纏身的醫生;在站上的醫生都因他們的經驗、學歷而被推薦。

你覺得哪一個服務最可以讓你找到好醫生呢?

你會在網路上尋找評價還是詢問朋友哪個醫生比較好?和我們分享你的想法吧。

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(資料來源: VentureBeat;圖片來源:Fresh Conservative, CC Licensed)

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