- 行動電子商務不成功，用過的人有 66% 都沒能完成交易
行動電子商務（M-Commerce）目前不是很成功，因為許多消費者在交易完成前一秒放棄交易。美國哈里斯互動公司（Harris Interactive）的研究表示，有 68% 的行動裝置用戶曾嘗試在手機或平板電腦上進行交易，但同時有 66% 的用戶未完成交易，因為結帳過程太過麻煩。
- 讓交易沒完成的因素是：
說服消費者在行動裝置上購物已非易事，如果在交易完成前功虧一簣，真是前功盡棄，各大品牌可不願承受這樣的損失啊。那麼，讓消費者放棄交易的原因究竟有那些：
1. 需要打字
2. 常常需要重新輸入相同資訊
3. 需輸入個人資料，這令消費者擔心個資安全，51% 的受試者表示，他們曾經因為需輸入信用卡資訊而放棄購買。
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- 想做好 M-Commerce，應先簡化行動電子商務結帳過程
將近 47% 的研究受試者說，結帳過程太長，導致他們放棄購買商品或服務；41% 的受試者則認為，在行動裝置上付費很困難。
各大品牌應該讓消費者輕鬆地透過行動裝置進行交易，包括更有效率、同時保障信用卡資訊安全的結帳方式，否則顧客將不斷流失，在「購買」鍵前按 home 鍵離去。
- 其他研究結果
男性行動裝置用戶中，74% 曾經嘗試用行動裝置進行交易，女性用戶中則只有 62%。年輕人比較喜歡透過行動裝置進行交易，18 到 34 歲的男性中，有 86% 表示曾經使用行動裝置購物。
研究由哈里斯互動公司於美國進行，時間為 3 月 22 日至 26 日，受試者共 2,130 位，年齡皆大於 18 歲，其中 1,261 位受試者擁有行動裝置。
（資料來源：MobilePaymentsToday；圖片來源： TheStaceys1, CC Licensed）
