為了讓你的電子商務具有吸引力及競爭力,SWOT 分析的進行絕對不可缺少!

SWOT:一種分析方法,用來確定企業本身的競爭優勢(strength)、競爭劣勢(weakness)、機會(opportunity),和威脅(threat),進而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境做結合。

在變化及成長如此快速的社會裡,各產業尤其是電子商務,一年平均進行一次 SWOT 分析是必須的。SWOT 分析的目的在於,讓公司可以更清楚自己的優勢並加以鞏固、減少劣勢、抓住並好好把握現有的機會且降低競爭對手可能造成的威脅性。

當然,你可以自己對自己的公司進行 SWOT 分析,但比較建議的是委外處理,因為他們可以更客觀地對於公司進行分析。

  •   你的電子商務優勢為何?

電子商務與實體店面相比之下,電子商務的選擇性較多、較便利,營運上來說所需的成本也低了許多。但同樣是電子商務來比較,你的商品是否較他人特別?服務是否較他人好?

你的電子商務是否能提供便利的管道,讓消費者能方便並快速地比較各商品及其價格?是否能根據消費者的喜好進一步地推薦商品?這些貼心的服務都會讓你比別人多些競爭力!

  • 傳統電子商務的劣勢又是什麼?

在網路上購買物品,對於消費者來說缺乏了當下立即拿到商品的滿足感,而某些重量或是體積較大的商品運送的費用,對於商家來說也很頭痛。

另外透過網路用信用卡付費的安全之虞,也讓許多消費者卻步。若能提供 PpayPal 這類教安全的支付平台,消費者會更有意願在網路上購買物品。

  • 機會:抓住「新技術」,讓自己的電子商務具有競爭力

要抓住機會讓自己的電子商務具有競爭力以及向上發展,科技的發達可是幫了很大的忙。

舉例來說,很多網站上都提供了「購物車」的功能,讓消費者在網路逛街時,可以先將喜歡的商品放入購物車,再做比較及決定購買那些物品。

另外,與買家進行即時的問與答,讓消費者立即對商品有更多了解或是解決困惑也提高了購買率;社群網站更是提供了低成本的廣告平台。

科技不停地發展,機會也不斷地出現及改變,若能懂得抓住機會,那電子商務必定能蓬勃發展。

  • 威脅性:同業競爭、政府課稅

因為科技以及社群網站的發達,使得經營一個電子商務變得比較簡單上手,但也因此競爭對手也變得多。此外,規模較大的電子商務家,很容易因為大量進貨而拿到較低的成本價,小商家們光是在價格上就很難戰勝像是 Amazon 這類的電子商務家。

除了同業間的競爭外,國家未來更有可能會立法徵收電子商務家的營業稅。

為了讓商務能夠有更好的發展,每年進行一次 SWOT 分析是必要的,透過這分析不僅能夠給你更廣、更有建設性的意見以及未來趨勢,還能幫你減低自己的劣勢,遠遠拋下競爭對手,更上一層樓。

(資料來源:Practical eCommerce;圖片來源:Reuben Whitehouse, CC Licensed)

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