李浩綸
在上班時，看到員工不時打開 Facebook 看看朋友的動態和新聞，對大部份的主管來說，絕對不是一件會開心的事，因為大家總認為允許使用類似的社交媒體，會讓員工分心，降低工作效率和浪費時間。
但最新的學術研究指出，當人們在工作上被鼓勵使用社交媒體時，反而往往會成為最有生產力的員工！
英國華威商學院的資訊系統教授 Joe Nandhakumar 說：
「舉世皆知的社交、通訊媒體像是 Facebook、 Twitter 、LinkedIn 和 Skype，能使得員工更快回答更多來自顧客的疑問，也更有能力去把兩個實際相距遙遠的個人，在一個視窗中拉近，解決許多問題並且完成工；也可以與現有的和潛在的客戶，做產品提案、銷售、回應顧客問題等等。大多數情況下，這些社交工具促進了更快且更好的業績和與顧客的關係。」
Nandhakumar 和他的研究團隊把這樣增加生產力的情形稱做「虛擬上的共同存在理論」。
當然，類似開放的政策，對有些公司，是一種潛在的風險，像是資訊容易被外洩或是被駭客入侵等種種資安問題。但在互動、連結與合作上，開放員工使用這些社群媒體來提高工作上的生產力和效率，也許就是現在工作中不可避免的趨勢了。
（資訊來源：BloombergBusinessweek；圖片來源：robleto, CC Licensed）
