【基哥的電子報行銷專欄】電子報雖然老,但 Facebook 不可能殺死他

從社群網路竄起之後,以全球最大標竿社群網站 Facebook 為例,用戶已突破了 10 億大關,全台超過一半以上的人在使用臉書,電子商務性質的粉絲專頁數目更是不勝其數。於是不論國內外,都漸漸浮出一些電子報行銷即將壽終正寢的討論聲浪。

  • 電子報內容的定位是「專業」,為公司形塑成產業的領導品牌

全球最大的網路交流平台 Only Influencers 創辦人、美國電子報行銷教父 Bill McCloskey 則持相反的意見。他認為人與人在網路上的互動,交織成現在的社群網路,電子郵件本身就是社群網路,而且是最早誕生的線上人際互動網絡。社群網路出現之後,電子報行銷雖然不再如以往獨占鰲頭,但仍是目前增進業績最大的利器。

社群網路顧問兼部落客 Jay Baer 也認為,電子報相對社群網路仍是較有效的行銷手段,原因在於:消費者的預期。

電子郵件在消費者的心中的定位為專業、公務處理,而社群網站則是休閒、社交、即時資訊分享的管道。根據美國 iContact 電子報行銷公司統計,93% 的網路使用者喜歡透過訂閱電子報來與品牌互動 ,而非社群網路。

雖然社群網路是目前網路使用者首選的互動管道,但相較之下,電子郵件行銷賦予電子商務更多的主控權。電子報行銷能夠製造與消費者一對一的接觸機會,如果操作得當,能夠展現專業性,將公司形塑成產業的領導品牌。

  • 電子郵件和社群網路是相輔相成的工具

討論電子郵件和社群網路熟優孰劣似乎並不是如此重要,舉個例子來說,電子郵件就像公車,而社群網路就像捷運;兩項工具本質是相同的,但是擁有不同的特性,也擁有各自的優點:

電子郵件「一對一」的線性特點,讓你可以主動出擊,將信件寄達目標客戶的信箱。

雖然收件者不一定會打開信件或點擊信件的連結,但比起社群網路「一對多」、「喜好篩選機制」、以及龐大資訊流量等特性,社群網路行銷可能讓你的內容被洗掉,客戶連看一眼的機會都沒有。

社群網路簡短的訊息,讓讀者容易快速了解內容與重點。

而且成立群組、粉絲專頁開放給網絡上的廣大人口,不需為電子郵件名單的困擾,「網上口碑傳播」更能夠讓訊息持續被轉貼分享,如同病毒一般廣布擴散。

一般而言,顧客往往握有是否與公司品牌的互動選擇權,如何讓顧客選擇與你互動才是主要目標。因此對於行銷人員而言,電子郵件和社群網路不該互相對抗,而該是相輔相成的工具。

公司可以透過社群網路增加品牌的曝光,開發潛在客戶,吸引 目標客群 ;當取得 顧客允許你對他行銷的授權 時(主動訂閱提供電子郵件信箱),再利用電子報提供客戶更精準的所需之資訊。

根據研究指出,透過社群網路分享的功能,能夠有效提升電子郵件的 開信率 1.15 倍。 社群網路已成為一個銳不可檔的趨勢,但是電子報行銷仍舊有不可取代的特性。將兩者結合將會為網路行銷打開更寬廣的視野,創造一加一大於二的效果。

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古老但卻有效的數位行銷方式:電子報
本文作者基哥與橘子學院將開辦「電子報行銷課程」,陪你解開
「如何接觸客戶」、「解決開信率低落」、「收件名單管理」
以及「信件內容的魔鬼細節」等糾結
帶你關關難過關關過

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(本文獲作者基哥同意轉載自 電子豹 – 別人都在看的電子報 ;首圖來源:Giphy

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