日常生活中常看到各種無障礙設施，諸如：建築物內有身障坡道、電梯中有人聲指示樓層、馬路旁有布穀鳥叫聲等等。
無障礙設施，似乎無所不在！但是你可曾思考過：那麼網路上的無障礙空間呢？
- 視障者看不見網頁上的圖文，連猜都很困難
視力障礙者要如何填轉帳資料？ 聽力障礙者又如何觀賞網路影片呢？據統計，美國視覺障礙的人口約 2 千 5 百萬人，他們使用網路時障礙重重，看不見文字與圖片，只能邊猜邊摸索。
於是，美國盲人聯盟（簡稱 NFB）及美國聾啞人協會（簡稱 NAD）要求美國各大網站提供無障礙服務，例如為視覺障礙者提供人聲敘述以了解文字與圖片、為肢體障礙者提供滑鼠以外的操作選擇、為智力障礙者提供簡單易懂的網站設計等等。
- 不願意改善網路環境的公司，小心吃上官司！
像是購物網站 eBay， 求職網站 Monster.com， 旅遊網站 Travelocity 及購票網站 Ticketmaster 等等都加入改造行列，而金融產業的表現更是可圈可點，許多公司大力改善其網站服務，包括美國銀行（Bank of America）及嘉信銀行（Charles Schwab）等。
NFB 與 NAD 認為，不願改善網站環境之公司已違反《美國殘疾人法案》（the 1990 Americans with Disabilities Act ， 簡稱ADA），足以被告上法庭。
美國知名大賣場 Target 就因不願修改其購物網站設計被告，最後花費 6 百萬美元解決紛爭並允諾改善網站；美國收費視頻網站 Netflix 也因影片未附上字幕而遭控告，最後允諾於 2014 年前為所有影片添加字幕。
- 美國各大網站開始為身障者打造友愛空間，世界各國也應速速跟進！
其實不願配合「友善」的公司，不外乎是為了省下網站更新的成本。向企業提供相關諮詢服務的公司 SSB BART 指出，修改既存網站要花費當初興建網站之 10% 費用，但若順著公司網站更新時一起完成，花費可降至 1% 到 3%。
雖然也是一筆開銷，但根據美國律師觀察，大多數企業皆願意主動改善網站以服務身心障礙者。因為如此一來，企業名聲好、有機會提高市佔率，還能省去烏煙瘴氣的法律糾紛，一舉多得。此外，今年美國司法部也將頒布有關網路無障礙空間之相關法規，將成為更大突破。
看來這波運動應該能非常成功，我們除了期待美國各大網站升級，也希望世界各國的網站，能夠聽見身心障礙者的心聲，隨著時勢產生變革。
（資料來源： The Wall Street Journal ；圖片來源： Candie_N , CC Licensed）
