電商就該這樣做:線上下單、線下取貨,給顧客方便又為公司省錢!

之前,我們報導過用儲物櫃做電商快遞的開放平台創業公司  Bufferbox,後來它被 Google 以 1700 萬美元 收購 而電商巨頭 Amazon 雖然沒有實體商店,卻也藉助 Staples 等公司的實體商舖,推出了儲物櫃服務。 現在,零售巨頭 Walmart 也將加入這場遊戲。

  • 線上下單、線下自取,超省事

據 Walmart 電子商務部執行官 Ashe 介紹,Walmart 將於今年夏季在 12 家美國 Walmart 超市中試水儲物櫃服務,買家在網上完成訂購後,可以到這些儲物櫃中自取貨品。

在美國,Walmart 擁有 4000 家實體超市,2/3 的美國人住在距 Walmart  5 英哩(約 8 公里)的範圍內。如果你懶得逛超市挑選東西,又怕錯過快遞送貨時間,在網上下單後自取確實能省事不少。而且,Walmart 豐富的線下商舖資源將反哺其線上銷售額的增長。

當然,4000 家實體超市能給 Walmart 網上生意帶來的便利,不止儲物櫃服務這麼多。 兩年前,Walmart 就開始試驗以各家超市為單位發貨。 今年,Walmart 將擴大試驗超市的數量至 50 家左右。

  • 縮短下單至到貨的時間,是電商增加服務優勢與降低經營成本的根本方式

縮短買家下單到收貨的時間,對電商而言,無疑是頭等大事。  Amazon Prime、Google 都先後推出當日送達服務,以吸引消費者。現在,Walmart 也找到了自己的方法。

「從超市發貨真的很有效率」,Ashe 說道。當每家商舖的庫存系統和網上訂購系統靈活對接時,Walmart 就能從最近的超市將貨品發往買家手中; 這一舉措不僅擴展了 Walmart 獲得當日/ 次日送達服務的優勢,同時還降低了發貨成本。

對於線下零售成績輝煌的 Walmart 來說,線上銷售的後發劣勢無疑是一大痛處。 去年 Amazon 的線上收入是 ​​610 億美金,而 Walmart 的目標則是 2013 年線上銷售額超過 90 億美元。

無論是儲物櫃服務的推出,還是新發貨方式的嘗試,傳統零售商 Walmart 推進電商腳步的實力不可小覷。

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