科技產業在過去的數十年之間,造就了許多的明星企業與偶像級執行長,傳奇的故事一個接著一個,在在都讓人驚嘆。

從中,我們可以看到一夕致富的傳奇,也可以看到讓人惋惜的錯誤決策導致一家優秀的公司毀於一旦。而故事的結局,往往是由領導者所主導的。

  •  一位領導者應該提供什麼呢?

《經理人月刊》提出,日本漫畫 《ONE PIECE》(中文譯名:海賊王、航海王)的魯夫用了七種管理方式,組織起全日本最強悍的團隊:

1. 設定目標:對自己、自己的能力與跟隨者充滿信心。也就是組織中所有的成員都應該知道企業的願景,以及如何把自己的目標與企業的目標結合在一起。

2. 選人:職場倫理與做人做事的態度,是成功的基礎。

3. 用人:找出部屬的長處並善用之。

4. 決策:當機立斷,不怕做艱困的決策。

5. 留才:人才是企業最大的資產,要不惜一切保護。

6. 信任:說到做到,贏得部屬信任。

7. 育才:讓部屬為你的目標自我啟發,因為他們想和你一起實現偉大的抱負。

如果你想成為一位優秀的領導者,就應該先瞭解有哪些行為可能讓你的企業毀於一旦?也讓我們檢視一下,有些一時迷惑的領導者,到底牴觸了哪幾項「魯夫原則」?

  •  1. 沉溺於昔日成功模式的老闆,Dell  創辦人 Michael Dell

Michael Dell 還是大學生時,就發現電腦的成本與售價間有著頗大的差距,此後就決定利用組裝電腦的方式做為經營企業的商業模式。

無論是「跳過中間商」或「接單後生產」,都算不上是創新科技的應用,但是, Dell 卻在 Nasdaq 成功掛牌上市,還一度讓創辦人Michael Dell 成為財星五百大企業中最年輕的執行長。

然而科技產業變遷之快,讓 Dell 在行動裝置方面,難以追趕 Apple 與 Google 等競爭對手;在雲端需求方面,也未能及時反應。甚至在 2007 年,還曾經被檢方控訴為了提高銷售量,採用詐騙、不實廣告和欺瞞的商業手法吸引消費者,包括誤導的融資條件,未確實履行退款、保固和服務合約等,最後讓消費者背負高利率的貸款。

種種不利因素,讓 Dell 在 2013 年正式宣佈股權私有化,董事會決議所有流通在外股票將由創辦人兼執行長 Michael Dell 以及 Silver Lake 投資公司收購,收購價格為每股 13.65 美元,收購案總金額達  244 億美元。而所有的交易將在 2014 年度第二季結束。

  • 2. 資訊未透明化的老闆,Best Buy 創辦人 Richard Schulze

Best Buy 是一家美國的消費電子零售商,過去因為時常推出各種新穎的行銷促銷手法,並陳列最吸引人的產品,每每吸引大量的購物人潮。也因為曾經與微軟合作,讓微軟入股,使得 Bestbuy.com 成為流量頗高的電子商務網站之一。

然而,Best Buy 終究還是得面臨企業成長到一定程度,總是會失去彈性與靈活度的難題,Best Buy 也面臨著難以與亞馬遜等對手競爭的困境。在 2012 年第四季虧損 4 億 900 萬美元,每股虧損 1.21 美元。

而其執行長 Brian Dunn 還捲入了帳務醜聞,更陷入與部屬有不正當關係的事件中。僅管 Brian Dunn 事後已離職,但董事會對創辦人 Schulze 事前知悉此事卻未告知而不滿,讓這位創辦人決定辭職,Best Buy 也將走向私有化。

  • 3. 私德備受爭議的老闆,American Apparel 創辦人 Dov Charney

American Apparel(簡稱 AA),是一家生產製造高品質服飾,並走平價路線的企業。AA 堅持純正美國製造,總部和工廠都設在美國洛杉磯,從原料、設計、製造與品管等製程全部依照美國標準。

其創辦人兼執行長 Dov Cherney 指出,提高生產效率的關鍵在:「工作和享樂應該結合。」公司還高倡同志合法化,並在加州通過「8 號法案」,合法化同志婚姻的同時,盛大推出「Legalize Gay(同志合法)」紀念 T-shirt,在當時造成了不小的話題。

然而,創辦人的私德同樣受人觀注,有許多離職員工控訴,這位前老闆對其性擾騷與強迫拍不雅照片等等惡劣行徑。

  • 4. 被批評為還無法獨當一面的老闆,Groupon 創辦人 Andrew Mason

Groupon 是團購網站的先趨,推出「每日一物、限時限量 」的營運模式,啟動了O 2 O 模式的建立。在 2010 年,Groupon 還拒絕了 Google 高達 60 億美元報價收購該公司的條件。

不過,Groupon 在財報的處理上一直有問題,甚至誇大營收,雖然有人主張是因為其成長過快,以至於沒有部署適當的財務措施來適應增長的速度。但,這並無法消除投資人對其未來發展的疑慮,而要求撤換執行長的聲浪也從未停過。

雖然,Groupon 的創辦人 Andrew Mason 成功地讓企業成長茁壯;但在管理財務,與營運不斷擴大的公司上並沒有相關的經驗,也讓他被自己創辦的公司開除

  •  5. 只圖利自己的老闆,Countrywide Financial 創辦人 Angelo Mozilo

《富比士雜誌》2007 年美國五百大企業執行長薪酬排行榜,美國最大抵押貸款銀行 Countrywide Financial 的創辦人兼執行長 Angelo Mozilo 領了 1 億美元薪酬,在金融業中排行第一;可是,Countrywide Financial 過去 6 年來每年平均股票報酬率負 9 %,被《富比士》評為五百大企業中的倒數第一名。

一家金融服務公司存在的目的,應該是為了滿足客戶的財務需求,並同時為企業本身創造利潤。但有許多金融公司卻是反其道而行,他們首要考量的是自身的財務利益,而且通常都犧牲了原本應負責達成的客戶財務目標。

Mozilo 身為全美最大房貸業者,在美國證券交易委員會(Securities & Exchange Commission,SEC)推出證券交易法反詐欺條款 10b-5-1 交易計畫時,就已經知道和全美金融信貸風險升高,以及承做貸款預期績效不彰有關的重大、非公開資訊。卻還對投資人隱瞞「即將來臨的大災難」,沒有警告公司出現大規模違約的實情。甚至因為知道公司的狀況,而違法拋售近 1.4 億美元股票。成為次級房貸風暴的最大推手。

  • 6. 錯看市場的老闆,Blackberry 創辦人 Mike Lazaridis

Blackberry 是加拿大的一家通訊公司,主要產品為黑莓機。黑莓機一開始是以 Push Mail 功能而廣受好評,連美國總統歐巴馬入主白宮都選擇要留在身邊。早期黑莓機的用戶多為商務人士,直到 2006 年的 Pearl 系列,才打入一般用戶市場。

然而因為企業政策使然,Blackberry 把多數資源放在滿足商務型用戶需求上,雖然在 Push Mail 功能上加強了很多,也與第三方合作夥伴開發了不少的商用程式,可是,終究還是失去了廣大的一般用戶市場。

在歷經專利賠償、市值縮水、大幅裁員與管理階層的爭權內耗下,Blackberry 能否重返榮耀,還有待時間證明。

(資料來源:The Huffington Post;圖片來源:purplemattfish, CC Licensed)