【Jento 專欄】說真的,QR Code 看起來都一樣,大家都不想掃怎麼辦?

OK,在車子上有個 QR Code 挺酷的,但是只是這樣子一個圖,我怎麼樣也不會想拿起手機掃描啊……

如果你做過 QR Code 行銷活動,或多或少驚呼過,「竟然只有這一點人掃 QR Code!」

為什麼?

在諸多掃描率低落的原因中,有一個很簡單卻常常被遺忘,那就是「請說明 QR Code」裡面有什麼。今天,我們就來談談為什麼這是重要的,又,要怎麼做才能將 QR Code 說明文寫好。

  • 每個 QR Code 都長一樣,怎麼辦?

好吧,他們其實都長得不一樣,但是對於消費者而言,他們看起來都是一樣的。

QR Code 的本質在於,它可以帶領你到另一個手機上出現的應用或資訊,所以重點是那個應用與資訊是什麼,而不是 QR Code;舉個例子來說,如果我們把 QR Code 想像成 URL,那麼這串字是什麼意思呢?

http://udn.com/NEWS/STOCK/STO1/7682518.shtml

這是聯合新聞網的其中一篇新聞,但是我相信正常人都不會想點,因為我們並不知道這裡面有什麼。

那如果換成這樣呢?

封關行情 台股上看 8000

這樣是不是清楚多了呢?

同樣的道理也可以用在 QR Code 上,沒有人看得懂數字組成的文章連結,當然也沒有人可以用肉眼看得懂 QR Code 裡面有什麼。所以,光是放一串說明在 QR Code 下方,說明連過去之後,會有什麼應用與資訊,就能大幅度提昇掃描率。

  • Call to Action,你能給消費者什麼「價值」?

那麼說明文字應該寫什麼呢?

首先告訴你,絕對不能寫的有:

1. XXX 官方網站
2. XXX 粉絲團
3. 詳細資訊
4. 了解更多
5. 品牌名稱

為什麼不能這樣寫?因為這些說明,對於消費者而言,無關痛癢。

舉例來說,消費者在你的 DM 上看到你的優惠資訊,QR Code 的說明寫著「了解更多」,連到活動說明頁面;聽起來蠻不錯的,但是消費者事實上,不是想要「了解更多」,他們很有可能透過 DM 就了解了絕大部分的訊息。

所以,你需要在這個說明中,提供「價值」,並且讓它轉換成「動作」;這就要用一般網頁的設計邏輯來說明了。

你在官網中有一個頁面說明了你的產品的價格,請問連到這個頁面的按鈕,應該要怎麼說明呢?是「價格」,還是「免費試用,無需信用卡」?這個邏輯是一樣的。因此,我們得要找出 QR Code 內容中的價值(使用產品),並且幫轉換成一個動作(免費試用)。

所以,回到 DM 上的優惠資訊,比較好的說明文字寫法建議如下:

1. 取得您的優惠
2. 現在參加優惠
3. 手機儲存優惠

有發現嗎?這些都是動作,也就是在網頁設計中,常說的「Call to action」。叫消費者做某件事、找出價值,並且轉化成為動作,光是更改說明的方式,就能將你的 QR Code 掃描率提昇。

  • 如果可以,請把說明放大一些

我知道這聽起來很古怪,QR Code 的好處就是它小小的,但可以承載很多資訊,為什麼我要把說明放大,佔去很多印刷空間?

而且,為什麼不是把 QR Code 放大?而是把說明放大?

QR Code 長得都一樣,看起來一樣都是亂碼,就算放大,也不會有更高的掃描率;但說明本身,才是這個 QR Code 的價值。

QR Code 尺寸只要能夠達到掃描無礙就行了,但是說明一定要夠清楚、容易被閱讀、容易被注意。

以下方設計為例,這個設計有多些留白,在 QR Code 與其說明文字旁邊留下多一點空間,這有助於視覺上的閱讀。也可以嘗試先放說明文字,再放 QR Code;透過先說明文字,可以將 Call to action 的效果放大,自然也能提昇旁邊的 QR Code 掃描率(以下為概念示意用,非實際 QR Code 應用)。

(圖片來源:  WTF QR Code