只花 433 天就擁有 1 億活躍會員--中國微信兇猛登場,《TO》獨家專訪

全世界的網路業,不再只有矽谷懂得放眼全球市場,中國也開始了,而且這一起步就讓人驚呼「恐怖」。

「微信,WeChat」是中國網路業三大巨頭之一的騰訊在 2011 年 1 月才推出的行動社交平台,混合 Line 和 WhatsApp 的即時通訊、類似 mail 版 Skype 的語音通訊,再加上 LBS 版的 Facebook 社交功能,混搭出極具中國特色的 App 服務,席捲中國市場。

混合功能加上快速優化,微信 只花了 433 天,就讓用戶數從 0 成長到 1 億人。對這個數字沒概念 ?一樣是達到 1 億活躍用戶,FB 可是足足花了 1665 天,幾乎是微信的近 4 倍。慶祝 1 億用戶 才不過半年,騰訊創辦人馬化騰最近又高調在媒體宣布:「微信用戶突破 2 億!」

這等速度、這種規模,除了恐怖,我想不到其他形容詞。

在中國市場的快速成功,讓騰訊決定搶攻全球市場,為了再拿到下一個 2 億會員,他們循 Line 模式以電視廣告做為行銷第一仗,今年 5 月正式進軍香港,準備 10 月中開始進軍台灣。

大手筆砸下廣告費用,但微信上所有服務全部免費,到底想靠賺什麼賺錢?

如果你以為是要像 Line 一樣賣虛擬產品如付費表情符號的話,那就太低估這個擁有 2 億使用人口的行動應用服務了。

微信台灣辦公室成立第 3 天,《TechOrange》來到位於 101 的辦公室,獨家專訪微信香港暨台灣總經理譚樂文,他說:「我們想在微信實現不同類型的 O2O(Online to offline)線上行銷、線下消費商業模式。」

微信實現 O2O 商業模式的潛力相當高,最重要優勢,就是龐大的用戶數。

  • 靠 7 億 QQ 使用戶基礎,成長硬是比 Facebook 快 4 倍!

微信這個在騰訊眼中屬於「實驗性」迸現的服務,囊括了目前市面上各個社交、通訊軟體的功能,包括發送訊息、照片、影片、訂閱品牌 / 藝人專頁、QR Code 掃描。結識新朋友專用的「Shake,搖一搖」和「Drift Bottle,飄流瓶」功能,甚至有  Walkie Talkie 的語音訊息功能。

之所以稱實驗性,譚樂文解釋,微信本是騰訊「內部創業型」的產物;2010 年底時,眼見智慧手機即時通訊軟體走紅,騰訊在廣州的技術研發中心開始計劃開發一個只存在智慧手機的通訊軟體,專案小組正是開發 QQ 郵件的同一個研發團隊。

在《TO》專訪過程中,明顯感受微信對 VoiceChat 這個功能的驕傲。譚樂文表示,微信因為這項功能成為老少咸宜的軟體;用戶只要手按單鍵就能發送語音訊息(就像  Walkie Talkie 一樣),對於不擅操作手機層層疊疊功能的老人和小孩特別方便,而且,對於群組會議的效益更高,只要把人通通拉進群組,發一個語音留言,就完成所有會議通知。

語音功能、社交功能,加上微信邀請大量藝人在微信開官方帳號和粉絲同樂,中國網民拿著手機玩微信玩得不亦樂乎。

不過,微信用戶成長速度打破市場紀錄的最大功臣,其實是騰訊另一個已經推出近 14 年, 超過 7 億用戶的即時通訊軟體 QQ。有了 7 億的使用者基礎,功能又有吸引力,很自然地帶動微信使用人數快速成長。

  •  微信真的不只做社交,背後更大的商機是:行動支付

有了這麼多會員,微信還怕沒有商業模式?

微信在大陸早就已經推出「微信會員卡」,用戶只需用手機掃描商家的 QRcode,就能獲得一張存儲於微信中的電子會員卡,可享受商家提供的會員折扣和服務,微信可以對消費者收取手續費、或對商家收取廣告或服務費。

9 月中旬時,同樣由騰訊創立的線上支付平台服務「財付通」宣布將和微信合作搭建 O2O 支付平台,藉由整合微信功能,微信的使用者就可以完成線上購買、線下付費,或者線上拿優惠、線下逛商店。

以線上服務匯聚人氣,然後納入這些使用者的實體消費交易和服務,這就是微信潛藏的驚人商業價值。

財付通總經理賴志明就表示,財付通將與微信、騰訊電商進行業務合作,透過微信的搖一搖以及 QR Code 掃描功能,用戶只要把自己的微信帳號與財付通綁在一起,就能使用微信進行轉帳、支付。

舉例來說,或許未來到 Starbucks 買咖啡,只要用微信拍下 QR Code 就能進行支付;再或許,如果用戶利用 QR Code 掃描功能在店家打卡,並可藉此獲得該店家的優惠券,不僅方便用戶,也給微信一個合理向店家收取 Coupon 刊登費的理由(如果用戶真的拿 Coupon 去消費,微信甚至還能定個轉化率再抽一筆佣)。

《紐約時報》中文網即對這項服務結合,下了個評論:「在社群媒體上,新浪微博已得先手,但在行動生活領域中,騰訊微信卻得了先手,而且還是能見到商業模式的先手。」

  • 積極進軍國際市場,撲天蓋地處處是微信!

你可能想,現在的微信吃的是中國市場,中國什麼不多就是人最多,用戶的成長數據自然好看;當進入國際市場後,還能有這麼大的贏面嗎?

騰訊不可能沒想到這點,所以他們打算從香港和台灣開始打基礎,再怎麼說,再吃下香港和台灣市場,幾乎就穩坐華文圈王座。

一樣喊出進軍國際的口號,筆記軟體 Evernote 的行銷方式是:「不花一毛錢在廣告上」,但來自中國一樣要走國際化的微信,其策略正好相反,他們打算在香港和台灣市場砸大錢、走傳統廣告行銷的路線。

香港市場不像中國有 QQ 用戶當基本盤,微信在香港打「撲天蓋地」的宣傳手法,他們玩戶外公關活動、明星推薦、大眾運輸車廂廣告。前幾天也推出微信首支電視廣告,代言人選定許志安、梁漢文、蘇永康,以及張衛健,他們四人在香港組成 Big Four 演唱團體,微信看準他們的「團體」特色,在廣告中大玩 VoiceChat:

譚樂文在接受港媒採訪時,曾表示 WhatsApp 確為目前最多香港人使用的手機通訊軟體,所以擁有「慣性使用」這個優勢;對微信來說,滲入香港市場的重點就是「建立口碑」,讓民眾深刻了解微信的多元且互動性強的功能。

微信不願透露香港使用戶數,但根據港媒報導,香港的下載數已達 100 萬次。

至於台灣市場,譚樂文觀察發現,微信在台灣的主要競爭對象是 Line 和 WhatsApp,而微信要想成功立足台灣的第一關鍵就是:「讓台灣人知道微信」。

為增加曝光,騰訊國際業務部市場總監林方璟透露,除了公關活動外,微信正研擬拍攝符合台灣市場口味的廣告;這方式和 Line 邀請桂綸鎂拍攝代言廣告的模式相仿,根據消息來源,微信即將曝光的廣告也是找一線偶像明星做代言,希望在年輕使用族群間引起話題。

  • 中國網路業已經開始進攻全球,台灣卻還是只能住在鬼島哀嘆

初成立就講明自己著眼國際市場的 Evernote 曾說過:「我們做的是平台」,正因為如此定位,Evernote 才能在開放 API 的基礎下,促使全世界的 hacker 不斷為他們開發各種元件,以開放平台、透過群眾的力量,讓 Evernote 的服務不斷加乘,達到真正的「放眼全世界」。

同樣的話,我們在譚樂文口中聽到幾乎一樣的說法:「WeChat 不只是通訊工具,更是平台;我們要做的是全球市場,透過 API 的開放,讓更多開發者能夠加入這個平台充實服務。」

以全球市場為野心,你在微信的應用程式上,根本看不到刻板印象中,又土又俗的「中國印象」;介面是精緻漂亮,使用流程順暢好理解,你甚至會以為它是某個全球服務的中文版本。

看到騰訊正以微信服務打進全球,回想起上回採訪 聯訊創投創辦人鄭志凱 ,他提過:「不論什麼領域,台灣人的注意力永遠只放在台灣本身」;中國、台灣兩相比較,我們的確在這部份遜色了。

光是一個微信佈局,就讓我們看見中國網路業的兇猛,技術不輸人的台灣,難道只能繼續哀憐自己是鬼島人民而不思改變?

(圖片來源:renaissancechambara, CC Licensed)

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