美國的一位作者John Locke購買Amazon書評，另一位作者Stephen Leather則用假賬號來炒熱自己的書。

這2件事在出版界激起一股漩渦，此前1、2個月，一些點評網站也曾因離譜的好評、差評等問題引發爭議。

不過根據國際研究暨顧問機構Gartrner的一份報告，這樣的事情還只是開始，Gartner預計2年內，10-15%的網路點評將會是公司購買而來的。

隨著消費者在點評網站上花費時間的增多，以及這些點評網站對其購物決策影響的不斷增加，企業也會越來越傾向於控制消費者對自己產品的認知。

Gartner的資深分析師 Jenny Sussin說：

隨著網路人口半數以上都加入了社群網絡，組織開始用新的辦法來搶奪粉絲群、影音點擊數以及正面評價，請求給予Facebook首頁上的「讚」。許多行銷人員已經轉向付費給訪客、提供贈券等手段來獲得好評，以期透過社群網絡的「口碑行銷」來提高銷量、提升客戶忠誠度，並實現客戶利益代言。

美國聯邦貿易委員會在3年前已經規定，付費給熱門評論，卻沒有披露評論者得到補償的公司，其行為將構成廣告欺詐，並會被起訴。

因此Gartner認為企業會主動監控差評，同時會給網站製造壓力讓其刪除這些差評，專門從事刪差評的「聲譽保護」公司因此將會冒出頭；實際上在中國大陸，職業差評團和職業刪差評的個人組織也已經不少。

道高一尺、魔高一丈，點評與被評方的戰爭也許很難分出高下。

Google最近開發出了一種檢測假冒點評的算法，Google總結了假冒點評的行為特徵：一是假冒點評往往是集團作戰，類似的點評往往會在較短的時間（The Group Time Window）內成批出現；二是評語往往使用相似的語言（Group Content Similarity）。

但是Google的算法對於欺詐性的假冒還是束手無策，這個問題的解決辦法，還有賴於網路上信用體系的建立，以及身份認證的完善。

（圖片來源：Jim B L, CC Licensed）