找行銷長,EZTABLE 居然跑到金融圈子裡挖人?

《TechOrange》採訪過很多新創公司,見過創辦人、執行長、營運長、技術長,但就是沒遇過行銷長;畢竟,網路新創公司為什麼需要行銷長?不就是小小團隊把產品做好、找通路、找資金,拼命衝高流量就行了?

  • EEZTABLE 竟 找了個金融背景出身的行銷長

尋求行銷人才的原因,執行長 Alex 陳翰林說,EZTABLE 已有相當好的口碑、也持續往海外市場邁進,所以需要更專業的行銷人,協助 EZTABLE 將內含的強大能量釋放:「我要證明,企業應該把行銷資源放在新興網路公司上!」

於是,陳翰林找了曾任職中租迪和、具備銀行金融背景的舊識張耀仁,來擔任行銷長一職。

奇怪的是,為什麼找行銷人才卻一定要找有銀行圈背景的人?

EZTABLE 的想法很簡單,他們希望除了提供服務給一般消費者外(Consumer 端),也能藉著串連本家產品與商業模式,協助企業(Business 端)提升對客戶的服務,達成異業結盟。

而銀行是一個很好的切入方向。陳翰林認為,如果銀行能夠連結 EZTABLE 的服務,他們可以協助銀行提升服務的附加價值。

舉例來說,銀行和 EZTABLE 合作,每個月 EZTABLE 提供類似高檔餐券的限定名額給銀行,如果你是該銀行信用卡卡友、又剛好熱愛美食,你會不會很想索取限量餐券、進而覺得自己是這家銀行的卡友這件事情,非常有價值?

  • 其實,看準的是銀行的精準行銷力

不過,除此之外,我們還從陳翰林的說明中理出了一件事,EZTABLE 真正看重、也打算大用特用的其實是:只有銀行才可能擁有的精準行銷實力。

要找到可以跟銀行業比擬的精準行銷資料庫,太難了!信用卡帳單裡的每一筆購物行為資料,就是銀行業的實力。他們知道誰在什麼時間、花錢買了什麼價位的東西。因此,他們可以很輕易地推論出該在什麼時間、推什麼商品給某個特定族群,而且知道這些人一定會掏錢。

對 EZTABLE 來說,他們需要的就是有人來使用它的訂位服務,而除了一般消費水準的使用者,他們也正積極擴展高價、精緻美食的消費客層;但這群人在哪裡?就藏在銀行信用卡戶裡。

另一方面,對銀行而言,它需要的就是大量的新卡戶,提升發卡數的方法就是增加自家卡片的「價值」,讓卡友覺得擁有該銀行的信用卡是一種尊貴象徵、能享有別人碰不到的服務。

這麼一來,如果銀行和 EZTABLE 合作,後者或許能夠提供各式限量精緻美食等生活優惠給銀行,而且銀行也能從 EZTABLE 的社群中找到潛在辦卡戶;對雙方都是雙贏局面。

如果真按照這樣的邏輯走下去,我們會說:陳翰林為 EZTABLE 下了一步好棋!

  • 陳翰林很清楚自己走的每一步都是在為「未來」,而不只是現在

不論是在《TO》的訪談過程,或是其他媒體報導裡,我們都發現陳翰林是一個聰明、自信的人。

他做事的速度很快。「和他合作後,發現他怎麼是個『朝令夕改』的人!哈哈!」張耀仁說:「思考和變換的速度都很快;但後來我發現,唯有這樣,才能不斷在新點子中碰撞出最好的產品。」

他知道自己要的是什麼,知道公司要想長期發展,不能滿足於現況,必須不斷思索當前商業模式的適用性。

所以現在,為了尋求消費者之外的異業合作機會,陳翰林找了一個行銷長,而且是金融背景出身的行銷長,交由他統籌未來與銀行及各大企業端的協作模式。

  • 創業點子這種東西,怎麼可能不重複?

在接受國外媒體採訪時,陳翰林曾毫不避諱地對著鏡頭說:「EZTABLE 就是『COPY』Open Table」;他認為,Open Table 已經擺了一個證實成功的商業模式在面前,那何不借鏡這個例子,將好服務推介給台灣人?

有趣的是,在該篇專訪文章底下的回覆,沒有一個人指著他的鼻子罵「抄襲」、「沒創意」,相反的,國外讀者給予的多是:「Alex(陳翰林英文名)is really cool!」的正面肯定。

如果是台灣呢?

  • 與其煩惱抄襲,不如想辦法提升、區別化自己的服務價值

在創業這條路上,誰沒遇過點子相仿的事情?很多人總在意:「那東西已經有人做過」,怕被批評產品非原創、是抄襲,但為什麼不想想,你是否可以讓這個服務變得更好?

看看 EZTABLE,他們大聲說自己就是效法(copy)Open Table,做台灣自己的餐廳線上訂位服務;而他們現在的成績呢?

10 萬會員、300 個合作餐廳、每月 15000 次的訂位數,還有持續擴張的中國市場。

順道一提,今年年初,EZTABLE 已經從羅斯帕克投資顧問公司(Rose Park Advisors)募得 150 萬美元。