日前國外的調查機構Wakefield Research替一家網路公司Citrix做了個有關「雲端計算」的調查A Storm of Confusion，結果十分有趣，正如同上圖所代表的意涵：「In short, this is all about the cloud computing that people talking about.」
創市際在近日使用了相同的題目，去詢問台灣的網友，數據雖有所不同，但整體結果卻是一致：對於雲端，其實大家根本不懂，或是不在乎，即便大家都在用。
51%的台灣網友表示自己從未使用過「雲端計算」或「雲端科技」的相關產品或服務；然而有近8成的網友，曾經上社群網站、使用email、在網路上購物、觀看線上影音；使用過網路銀行和玩過線上遊戲的比例約有5成，網路相簿和網路硬碟的使用則約有3成的比例。
這很弔詭。
懂得甚麼是「雲端」以及當初「Cloud」這個名詞起源的人，當然清楚知道，雲端說穿了不過也就只是網路服務的一環。但是對一般人而言，這些網路科技的術語，對他們而言並不重要，不過他們卻知道，上網可以看到朋友的動態跟照片、可以買東西、可以聽音樂看影片，也可以分享檔案給朋友。
- 誤解雲端，竟以為天氣會影響「雲端」計算
冰冷的科技名詞容易產生距離感，而用「雲」來命名的結果，使得一般網友有許多的誤解：
1. 25%的網友認為：雲端科技或雲端計算是在科技業上班的人才用得到的東西，一般人用不到
2. 68%的網友認為：雲端科技或雲端計算是個未來的科技產物，目前尚未普及與流行
3. 79%的網友覺得天氣氣候（譬如颱風、豪雨）會影響「雲端科技」或「雲端計算」發展，只有21%的網友表示沒有影響。
因為不了解科技專有名詞，加上許多早已存在多年的網路服務，過去也沒有提到雲端一詞，所以一般人認為，目前雲端服務尚未普及還算正常。
不過，受到字面上的意義曲解，竟也有多數人以為狂風豪雨，會影響雲端服務！這就很有趣了，原來台灣網友也跟許多外國民眾一樣，被「雲，Cloud」這個字給制約，就像仍有不少人以為停電的時候，「電」話也不能使用一樣，這顯示出其實多數人，是不懂雲端的。
- 很多人根本沒聽懂、也沒興趣去聽懂
雲端話題這麼熱，連科技大老林百里都曾說：我不去藍海，我上雲端。那麼各位在平時茶餘飯後的閒聊時，應該也常會談起雲端這個話題吧？我們看一下這次台灣的調查數字：
1. 對於「雲端科技」或「雲端計算」，只有37%的網友表示自己非常了解或還算了解；表示不大了解的比例最高，約44%
2. 當聽到身邊有人談到「雲端科技」或「雲端計算」時，有47%的網友覺得其實他們根本也不清楚什麼是「雲端」
由此顯示，或許口口聲聲在談論雲端的人，不見得真的都是不懂裝懂，但是聽到的人，卻有很大的比例是這麼覺得的，除了因為聽眾自己不了解雲端之外，也從來沒有人清楚地對大眾解釋過甚麼是雲端，或者該這麼說，很多人根本沒聽懂、也沒興趣去聽懂。
不過，懂不懂真的重要嗎？
我們可以發現，最近很多產品服務，總喜歡套個科技名詞來搭個風潮，譬如什麼奈米科技、雲端科技、虛擬技術、人工智慧…之類的，但其中有多少根本只是包裝原本的內容，換湯不換藥？產品或服務本身若不是真有其特點與優勢，空有華麗的包裝，消費者其實也不見得會買單。
事實上，對一般民眾而言，他們不需要懂雲端科技，他們只要會用就好，而且往往是用得不知不覺。
因為消費者雖然不知所雲，但早已漫步在雲端。
延伸閱讀：IX. Blog
（圖片來源：kei51 , CC Licensed）
