5945呼叫師傅是專業的裝潢修繕媒合網，我們抱著改變世界的熱情，希望透過網路力量幫用戶找好師傅、幫好師傅找案子，為裝修這個古老且傳統的產業，投入一些小小的改變。
新創公司最可貴處，就在解決問題、創造新的價值。但，前提是你要先摸索市場要什麼，此外，新創公司要活下來，最重要的當然是「錢」；無論自己賺錢還是對外募資，都得先試出可行的商業模式，來說服客戶與投資者。 兩者關鍵都在於，你的產品到底如何串接商業模式？
- 第一關：賣廣告是門好生意？
以 5945呼叫師傅 為例，當初我們設想現代人習慣上網，偏偏大部份裝修店家不擅經營網路，那就讓5945來普查店家。
2010年7月起，5945花了超過3個月，每天篩選、拜訪店家，建構大台北地區超過350筆的水電行資料庫與搜尋引擎，於是，我們計劃回頭向商家收取廣告費。 沒想到創業第一年，營業額只有，新台幣6,000元。
這裡有兩點值得借鏡。第一，如同郭家兄弟的經驗，新創網站很難把廣告當商業模式。 其次，我們沒有先確認這服務是不是客戶要的。5945 鎖定的供應商（裝修師傅）習慣經營人脈，對他們來說，上網買廣告是額外支出，所以要說服這些師傅買帳不容易。
- 第二關：商業模式不通，要堅持還是軸轉（pivot）？
賣廣告行不通，5945很快就面臨「堅持或軸轉」的難題。
之前《Inside》曾引用Steve Blank 教授（著有《The Startup Owner’s Manual》等暢銷書）的建議：「新創團隊應專注原先的方向，並試著融合新的點子，直到得到足夠的市場資訊，證明新的點子更有機會成功」，但問題是，新的構想若沒有經過一定程度的優化，很難得到足夠的市場資訊證明它可行。
當初裝修搜尋引擎無法獲利，讓我們非常痛苦，直到有個用戶寫信來求救，5945 才靈機一動，計劃嘗試更直接的「裝修需求單」。但試行初期（2011年1月），需求單量不足，加上並非每一個案子都能成交，直到資源耗盡的前一刻，5945都還沒有得到足夠的數據，證明需求單是可行的商業模式。
- 第三關：轉換率如何提升？
優化網站介面、提升轉換率，然後留下更多訂單，聽起來很容易，但5945卻花了不少時間測試（此處定義的轉換率，指的是5945網站來訪人次中，填寫裝修需求單的比例）。
2011年7月，我們重新設計網站版面，保留裝修搜尋引擎，且新增需求單介面放在首頁右欄，但雙軌制不夠明確，單量雖有提升，轉換率卻未見起色。
2011年11月，我們決定孤注一擲，捨棄原先的搜尋引擎，把需求單當做唯一主軸，並將客戶好評放上首頁，增加可信度與 SEO效果。 2012 年1月，新版網站上線，沒想到第一個月轉換率就大幅提升，轉出單量成長四倍。
此時此刻，我們才確定將客服派案當做核心。
我們開始有營收了，並得到足夠市場資訊來說服投資者；接著，自己也有信心向外招募夥伴，朝更大的夢想前進。
沒有經歷過往的掙扎，後面這一切都不會發生。 儘管經驗不多，但5945希望將這過去摸索的歷程，與每位正在奮鬥的朋友分享。也許你還沒有找到方向，但起碼你可以繼續堅持！
— 5945呼叫師傅招募夥伴中！ 誠徵正職客服與實習工程師，請各位看倌踴躍應徵 （圖片來源：Marco Bellucci , CC Licensed）
