Tim Cook 在 2011 年 8 月 24 日從 Steve Jobs 手上接過了蘋果,迄今已經滿一年了。
雖然外界對 Tim Cook 的上任消息並不抱太大期望,但很顯然地,Tim Cook 還是把蘋果經營的很好:蘋果於今年的 8 月 20 日成為有史以來最有價值的上市公司。
- 比起 Jobs,Cook更有人性
在今年年初,蘋果曾因為富士康而被罵得狗血淋頭,包括作業員在中國廠區的工作時間過長,而引發作業員的激烈抗爭活動;Tim Cook 立馬就趕到中國,並承諾蘋果將會改善富士康員工的工作條件。
按照本周公平勞動協會的說法,這件事已有了進度,但是還需要做更多的事情才能達到減少作業員加班的時間。
- 比起 Jobs固執,Cook更有彈性
Cook 比起 Jobs,更願意接受外界的聲音,而且對這些聲音非常敏感。
比方 Cook 聽取了華爾街的意見--蘋果在 1995 年後首次發派股息,這是 Jobs 一直以來不肯做的事情;Cook 比起 Jobs 溫和,也比較會取悅投資者。
而且,如同外界所知,Cook 並不喜歡專利戰:
「我一直很討厭訴訟,不會有改觀的一天……我非常喜歡解決事情而不是戰鬥。」
當 Jobs 說出要毀到 Android 陣營、並開始和三星打專利戰時,Cook 隱約知道這不會成功,這也是為什麼他會與三星進行談判,希望能解決這場訴訟。
但他也和 Jobs 有共同的堅持。有個分析師問 Cook:「個人電腦和平板電腦是否有一天可以合併成單一設備」,Cook 這麼回答他:「你可以把烤麵包機跟冰箱合併在一起,但這些事情並不會取悅你的客戶。」
- Jobs離開後,Cook做了些什麼?
Cook 將滿倉未售出的工具包,分包出去給蘋果的製造商,幾乎將原本的庫存消耗殆盡,並使蘋果獲得驚人的營利;蘋果的毛利率高於 45%。
同時,蘋果也和投資的供應商斡旋,以確保當蘋果需要這些零件時,貨源充足;通常蘋果用的方法都是讓供應商犧牲掉蘋果的競爭對手:誰都無法得知零件的正確數量和恰當的價格。如果 Cook 沒這麼做的話,一台 iPad 大概要花費 5000 美元。
在今年五月份,Cook 也將 Java 無法更新在 OS X 作業系統上的問題處理好了,這是先前 Jobs 花了好幾年時間試圖說服甲骨文,卻沒有成功的事情。
Apple TV 在五年前是個是失敗的產品,但根據蘋果電視工程師 Michael Margolis 的說法是:「Jobs 不喜歡它」,現在也沒有人會再說這個產品是不好的設計,在加上即將推出的 mini iPad,也曾被 Jobs 棄案;雖然不知道當初被否決是因為 Jobs 的直覺作祟還是時機不對,但到目前看來,Cook 所推動的案子到現在市場反應都不錯。
- Cook回饋員工和社會
對蘋果的員工來說,Cook 是位慷慨的老闆。
今年二月,Cook 曾說將會以蘋果名義捐出 1 億美元給慈善機構、5000 萬美元給醫院、5000 萬美元給蘋果員工分紅;而 Jobs 則曾表示,用在這些捐款和股息的錢,蘋果可以更好地花在新產品上。
而且,在今年三月的調查顯示,蘋果員工對於 Cook 的支持率高達 97%,看來蘋果內部對於新老闆非常滿意。
對於 Tim Cook 來說,接管第一年就能有這樣的成績是好事。但好的開始只是成功的一半。蘋果是否能延續 Steve Jobs 當初的風華,還需要再觀察個一陣子。
現在我們只能說,Tim Cook 好像是適合蘋果的。