有朋友和我說:「你寫的文章都是針對手上已有大量 Email 名單的人寫的,那如果我手上的 Email 名單不多,那該如何增加名單的數量呢?」,好的,今天就來和大家分享八種收集 Email 名單的方法,看看是否你每一種都試過了呢?

1. 透過你的網站

在你的網站最明顯的位置,放上讓人留下 Email 的欄位及說明,或是使用社群網站的登入套件。千萬記得,有很多訪客會來瀏覽你的網站、服務、產品,你應該在他們離開前,至少留下他們的 Email。

2. 在實體環境收集 Email

如果你有實體店面,你應該訓練員工盡量收集顧客的 Email。現在很多擁有實體店面的公司都希望透過實體和網路並行的方式延長服務顧客的時間及機會,所以透過銷售的過程中收集 Email 是很重要的。對了,如果顧客是用手寫的方式留下 Email,記得要口頭再確認一次。

3. 利用電話客服收集 Email

不要忘記你的電話客服人員,潛在顧客可能會透過電話來詢問或是要求客戶服務,記得訓練你的客服人員,並告訴他們留下潛在顧客 Email 對公司的重要性,在當下就留下對方的 Email。

4. 推薦朋友

你的產品或服務有推薦的機制嗎?沒有?!那不行喔!推薦機制不只是為了收集 Email 名單而已,它會讓你馬上就增加效益及顧客,而且現在都可以很簡單透過社交網站(如:Facebook)作到推薦機制,得到新的 Email 名單喔。

5. Facebook 粉絲專頁

我想有作網路行銷的朋友應該都會被要求一定要開個 Facebook 粉絲專頁,沒錯,這是公司和顧客之間很好的社交媒介,而且你還可以定時舉辦粉絲專屬的活動,告訴粉絲留下 Email 會得到那些有用的資訊或是優惠,讓他們主動提供 Email 給你。

6. 讓殭屍會員起死回生

記得嗎,在之前的文章【如何用電子報找出你的殭屍會員】有提到,在主旨中加入一些客製化的標語或是限時特惠,如果作的好的話,應該可以讓 5% 至 10% 的殭屍會員活過來。雖然這不會增加新的 Email 名單,但以效益來說,和增加新 Email 名單是一樣的。

7. 驗證 Email

辛辛苦苦收集到的 Email 如果只是筆誤或是多打了個 「.」,例如:[email protected],造成寄信失敗,變成了無效的 Email 名單,就這樣少了一個顧客,那一定會很懊惱的啊。所以網頁上基本的 Email 驗證一定要有,不過要小心的是,有很多網站因為怕使用者把 Email 輸入錯,要求輸入二次,這樣的作法有那麼一點點擾民,有可能會造成註冊率降低…

8. 補上Email

從你手上現有的顧客名單著手,如果當初沒有留下他的 Email,一直以來都是透過電話或是簡訊聯絡,試著透過每次聯絡或服務的機會,把對方的 Email 補上,之後也許你就可以考慮由線下行銷(Offline)轉為線上行銷(Online)囉。

發現了嗎?我根本不建議你去買名單或是利用程式收集別人網頁上的 Email,因為名單中到底有多少是有效的你也不知道,寄了對方也不一定會開?開了也不一定會買單?冒著打壞自己名聲的風險,花了這麼多錢和時間,還不如把那些錢和時間,照以上列的這八種方法穩穩的作,不是很好嗎?

(Photo via Bindaas Madhavi, CC License)

(本文獲作者基哥同意轉載自電子豹 – 別人都在看的電子報