社群網站能做什麼?從一開始讓你和親朋好友聯絡感情,之後變成能獲得最新的資訊的社群媒體;現在各大社群網站更是集中火力發展電子商務服務,要讓會員都變成消費者。

但目前社群電子商務仍然是塊雲霧迷漫,還沒人能摸透的領域,需要有更多的研究、調查來描繪出社群消費者的面貌。廣告公司 Leo Burnett 和 ARC Worldwide 就在最近發表了一項社群消費者面貌的研究,共分為下列 6 種:

  • 意見領袖型(Savvy Passionista)– 善用社群網路表達自己的意見,具有影響別人消費行為的能力。
  • 衝動購物型(Opportunistic Adventurer)– 衝動購物的代表人物,Groupon 這類型的團購網站最喜歡他們的光顧。
  • 品質至上型(Quality Devotee)– 只追求品質最高的商品,會不顧時間和價格,只為得到他認為的最佳商品。
  • 比價達人型(Strategic Saver)– 堅持貨比多家不吃虧信念,一定要找到最好、最實惠的商品。
  • 買了就走型(Efficient Sprinter)– 不想太多,只想在短時間內完成購物行為,如果社群網站的電子商務能夠達成他的目的,就會使用社群購物服務。
  • 省錢第一型(Dollar Defaulter)– 只有一個目的,就是要找到最便宜的產品,什麼品牌忠誠度,對他全然不適用。

 

針對上述 6 種類型的社群消費者,Leo Burnett 提供了各個擊破的好方法:

讓意見領袖型可以一直發現和連結到新的產品,並在過程中讓他使用各種不同的社群網路。衝動購物型則要以「不容錯過」、每日激安特價和
地理位置購物來吸引他們。而品質至上型和比價達人型,就要提供各式各樣的評分、評價、網友意見,可能連 YouTube 的影片商品介紹都要呈現,讓品質至上型找到品質最高,而比價達人型找到 CP 質最好的產品。

對付買了就走型,就是列出品牌網站和社群媒體中最暢銷的產品即可,他們只想在最短時間內決定買什麼,暢銷排名榜就是他們最需要的功能。要怎麼擄獲省錢第一型的心呢?那就是優惠價、Coupon 大轟炸就對了!

你是哪一類的社群購物消費者呢?Leo Burnett 提供的方法真的能夠打動你嗎?和我們分享你的看法吧!

 


 

(資料來源:socialcommercetoday;圖片來源:rwp-roger, CC Licensed)