電子商務在中國(一) 電子商務產業概況

根據多個研究單位的預估,中國將在幾年後取代美國成為全球電子商務最大市場,中國電子商務市場未來必然成為兵家必爭之地。

Barclays Capital 的統計,2011 年中國的電子商務產值達到了 $1,210 億美元,相較 2010 年成長了 66%。其中最大宗銷售商品類別為 服飾類 ,約佔了全中國所有網路購物 50%,相較之下美國只有 20% 為服飾類,可見其消費者取向的差別。

且 Barclays Capital 預估三年後的中國電子商務市場大餅將成長為現在的 3 倍,於 2015 年時增加到 $4,200 億美元,屆時超越美國電子商務產值 20%。資料顯示,目前 中國的網路購物者多達 1 億 9,300 萬人 ,會有這麼多使用網路購物的消費者的原因約可歸為下列幾項:

  • 具消費能力的中產階級人口激增,20 年後可望由現今的 2 億人成長至 8 億人
  • 政府網路基本建設完善,高速網路及行動網路使用人口達 5 億 1,300 萬
  • 網路費用低廉,每月 $10 美元,較印度 $30 美元及巴西 $27 美元都低
  • 相關物流及金流服務獲得改善

 

但中國的電子商務發展也並非沒有阻礙, 網路詐欺贗品 的問題不斷地打擊消費者的信任感;雖然已經能夠透過某些支付服務,如滿意再付費的支付寶來解決,但仍有選擇其他付費方式的消費者存在,這將成為中國電子商務產業未來發展的隱憂之一。而不便利的退換貨服務也是讓中國消費者垢病的問題之一,根據 Acquity 的研究,有高達 59% 的受訪者不滿意中國網路退換貨服務。

另,雖說物流問題已獲得改善,但是那只是針對沿海的一、二級城市,對於較內陸的三、四級城市,就沒有那麼方便了。物流及金流服務的再優化,將成為中國電子商務產業近期最應該關注的部份。

(資料來源:mashable;圖片來源:creative_tools, CC Licensed)