研究:智慧手機成為消費者的重要購物工具

根據 Pew Research Center 的最新研究顯示,在 2011 年的聖誕及跨年假期期間,有超過 50% 的手機用戶在購物過程中使用手機協助他們做購物決策。

Pew Research Center 的報告中指出,在聖誕節的前、後 30 天,在實體商店購物的民眾中,有 38% 的人打電話詢問朋友購物的意見;有 24% 的民眾用手機上網查詢選購商品的相關資訊及評論;另外還有 25% 的人會上網查詢同商品在哪裡購買會是最優惠的價格。

使用手機協助購物流程的人多半是年輕人,18 至 49 歲的手機用戶中,有 63% 會以手機詢問朋友意見或是上網查詢產品資訊,30 至 49 歲的比例稍稍下降至 59%,而 65 歲以上的手機用戶只有 25%。

Pew Research Center 的研究十分發人省思,特別是對實體商店業者。面對人人都有智慧手機、平板可以行動上網的年代,價格、服務品質的透明化,實體商店業者要如何和同業競爭,又要如何和虛擬網路商店來競爭;以 Pew Research Center 的研究所顯示的發展趨勢來看,行動上網在不遠的未來將會對實體商店業者帶來更大衝擊。

(資料來源:pcworld