Amazon‭ ‬確定以$ 5 億4‭,‬500 萬美金收購‭ ‬Quidsi, 一家擁有‭ ‬Diapers.com‭ (‬專賣小孩尿布、濕紙巾等產品‭) ‬和‭ ‬Soap.com‭ (‬專賣美容清潔用品‭) ‬等購物網站。‭ ‬

此舉與去年7 月 Amazon 另一樁讓市場嘩然的 Zappos 併購案(一家賣鞋的網站) 比較起來,我發現雖然一個賣尿布一個賣鞋,‭但都有著同樣的 2 點特質:

1‭.‬    皆有提供免費、隔天快速到貨的寄送服務。‭ ( 因為地大,‭隔天到貨這在美國執行難度要比在台灣難上好幾倍。‭)‬

2‭.‬    皆提供 7 天 24 小時免費客服專線,‭ ‬而且客服品質都非常有口碑。

從 Amazon 併購邏輯看來,‭ 「物流」 ‬和「 ‬客服‭ 」始終是電子商務缺一不可的兩項利器。

( 資料來源: TechCrunch 、圖片來源: mojosavings )