不討好客戶也能成人氣賣家!行銷人員不再焦頭爛額,教你如何用數據掌握人性

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書籍資訊

近幾年消費者行為改變,從原本進店家消費變成線上購物,讓許多企業、商家、公司與行銷人員更注重數位科技的發展,因此公司也期待自家行銷人員能將這塊帶向更高的境界。

而數據大爆炸的時代是否能藉由數據的推波助瀾達到精準行銷的正確路徑呢?

「數據能使行銷人員做出更好的決策並承擔更小的風險,但有時好的出發點卻會得出錯誤的解決方式。」Google 顧客分析的全球負責人 Neil Hoyne 認為,更值得我們注意的是,行銷人員一直停留在過去的方式,做出錯誤的判斷早已成為常態。

無論是使用錯誤的技術、行銷管道,或者長期去追求對公司發展不利的客戶群等,都是企業在期望獲得優良業績下時常走錯的路。

Neil Hoyne 在《CONVERTED》(《抓穩客戶心態,掌握精準行銷》,暫譯)一書中,將帶領我們深入分析與客戶建立長期關係的行銷技能。「80% 的業務價值可能僅來自 20% 的客戶群。」一旦瞭解誰是你手中產品最好的主人時,你就會明白利用數據精準行銷的重要性。

在《CONVERTED》中,您將學習到:

-了解每層關係的價值

-幫助您挑選最佳客戶,深化彼此關係

-如何提出正確的問題,以預測客戶的需求

-要去哪裡尋找更多優質的客戶

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本書作者:Neil Hoyne
原文出版社: Portfolio
出版日期:2022/02/22
語言:英文
ISBN:‎ 978-0593420652
(圖片來源:Amazon、shutterstock)