TO Startup Mixer #9 x 電子商務

熟客才是品牌最應該經營的社群!
經營 3C 媒體抓緊熟客,挖掘你的新金礦!

根據企業戰略諮詢公司 Bain & Company 做的 2012 英國消費者調查,一半以上的消費者不會在第二年繼續購買同一品牌的產品。

沒有熟客支持、只有散客三不五時購買產品,這不會是品牌想要的銷售狀況。

為了增加銷售、增加熟客回購,品牌主,你現在需要建立自己的「3C 媒體」

結合社群(Community)+內容(Content)+消費(Commerce)就是 3C 媒體、就是品牌從現在開始必須理解與執行的商務策略。

而其中,品牌最應該重新審視的關鍵就是與社群之間的關係!

TO Startup Mixer #9,你最該經營的社群:回購率最高的熟客!

我們邀請率先提出 3C 媒體概念的流線傳媒董事總經理廖梅淳擔任主持人,分享 3C 媒體的概念;也邀請正在台灣落實 3C 媒體的兩大品牌:雄獅集團、《GQ》雜誌,分享品牌經營 3C 媒體的 know-how 以及正面成效。



認識 TO Startup Mixer 與談者
廖梅淳(流線傳媒,董事總經理)
熟客會員才是金礦!經營 3C 媒體,挖掘你的會員新金礦

根據 80/20 法則,80% 的公司利潤來自 20% 的重要客户;為何品牌花費在這些重要客戶上的關注與努力,是如此地不成比例?

品牌應該重新審視與會員熟客之間的關係,針對這群特別重要的族群以社群經營的模式、以內容說故事的手法包裝品牌與商品,及提供商務包括銷售及售後的完整服務,進行整體的無縫整合而非分散在不同場域上各自為政。

但,針對這群特別重要的族群應該用什麼樣的社群經營模式?採取什麼樣的說故事手法?給予什麼樣的商務銷售服務?把他們當做自己人吧!

顏子欽(雄獅杏林事業股份有限公司 / 雄獅旅行社 工商會展處總經理)
擁有最多樣的旅遊商品,我還能找到一定會購買的消費者是誰!

在 3C 媒體經營熟客的概念下,雄獅集團如何落實「把熟客當做自己人的目標」?雄獅有大量可供販售的旅遊型商品,也已經有屬於自己的銷售平台,但是面對泛泛大眾,散彈式地灑宣傳廣告並沒有效率;如果能直接、狙擊式地找出誰一定會購買商品呢?

為了抓準、定位自己的「旅遊 VIP 社群」,雄獅旅行網透過旅遊行程規劃、自營媒體、社群經營、生活講堂等附加服務,以故事行銷方式建立雄獅式的「旅遊樂活品味」,讓社群對雄獅產生品牌認同與忠誠,也提昇雄獅的產品銷售。

當社群建立,雄獅如何建立品牌品味?他們能提供哪些服務以建立社群的忠誠度,讓他們成為雄獅的熟客?在 3C 媒體的架構下,雄獅未來的經營策略與目標為何?

劉震紳(《GQ》雜誌 / 康泰納仕集團,總經理)
已經知道我的熟客是誰、喜歡什麼,我何不做通路,販售他們一定喜歡的商品?

與雄獅既有的通路商角色不同,本來就是媒體的《GQ》早已聚集了一群特徵、喜好最明顯的社群。這群人喜愛時尚,追求型男價值,每個月購買雜誌學習《GQ》形塑的品味。

既然追隨者的面孔已經這麼清晰,《GQ》了解到,僅僅提供「文字內容」給這些社群是不夠的,必須提供更多能體現《GQ》品味的服務。於是 2011 年底他們推出「GQ Shop」,由《GQ》編輯精選各類質感商品,讓社群把《GQ》品味從雜誌裡體現到真實生活中。

GQ Shop 開張後 26 小時內,商品銷售一空。這是媒體跨足電子商務的成功代表,也是 3C 媒體極具成效的證明。

從媒體轉作通路,雙管齊下的執行策略為何?《GQ》如何讓原本的雜誌閱讀者轉為 GQ Shop 、甚至其他《GQ》加值服務的品味擁護者?

從 5 月開始一連三場,《TechOrange》帶你從「電子商務」出發,討論包括「品牌的電子商務創收計畫」、「抓緊熟客的新策略:經營 3C 媒體」,以及「M-Commerce(行動商務)策略」的內容。
早鳥早買,就能最早就擠進電商獲利大時代!

5/30(四)TO Startup Mixer #9
經營 3C 媒體抓緊熟客,挖掘你的新金礦!
結合社群(Community)+內容(Content)+消費(Commerce)就是 3C 媒體、就是品牌從現在開始必須理解與執行的商務策略。而其中,品牌最應該重新審視的就是與社群之間的關係。
熟客會員才是金礦!經營 3C 媒體,挖掘你的會員新金礦

6/27(四)TO Startup Mixer #10
M-Commerce:6 億人透過行動商務瘋狂血拼,你的品牌怎能錯過!
美國在行動端的商務行為將成長 83%,達 250 億美金,而全球透過行動端消費的人將破 6 億。
我們怎麼能錯過!
在台灣這個第三方支付尚無最佳解的國家,你該如何吃下行動端的國際大市場?

TO Startup Mixer 活動辦法
TO Startup Mixer 預購 & 入場流程
這一次 TO Startup Mixer 選在 frog‧cafe 蛙咖啡 舉辦,現場備有茶水點心,並將使用活動 QR Code 作為入場憑證,歡迎大家現在立刻就加入預購,優先取得個人專屬活動 QR Code!

預購請利用 TO 站內右側 LiteEC 小工具,付費完成後您將收到確認簡訊與 email,個人專屬活動 QR Code 亦將同時開通,當日以此 QR Code 即可掃瞄入場。注意事項如下:

1) 以站內右側欄 liteEC 小工具完成報名付費。
2) 付費後,取得當日入場憑證 QR Code。
3) 活動入場所需之 QR code,會隨著購票成功確認信件,寄送到您購票登入時所提供之 e-mail。
4) 活動當日於入口處,請以手機出示此 QR Code。將有工作人員幫您掃瞄,完成後即可入場。

針對此次活動有付費購票消費者,若欲索取發票,請於 5 月 31 日前來信客服信箱索取:[email protected]



TO Startup Mixer 活動細節 & 流程

活動日期:2013/05/30(四)18:30~21:30
活動地點:frog‧cafe 蛙咖啡松江店(台北市松江路 69 巷 5 號)
活動議程:
18:30~19:00 入場
19:00~19:10 活動開場
19:10~19:40 與談人分享時間(一)
19:40~20:10 與談人分享時間(二)
20:10~20:40 主持人與與談人對談時間
20:40~20:50 提問與討論
20:50~21:30 自由交流

活動現場將備有茶水點心。

TO Startup Mixer 合作夥伴

LiteEC & Passport 技術支援

合作機會歡迎聯絡:

[email protected]