【OrangeBase】飯店業革命:Docceo 個人管家讓人進飯店後專心當廢人

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不論是旅客或是商務客,出門住到一個新的飯店即使再高級,終究不如自家來得方便又放鬆。每次一進到一個新的房間,桌子上永遠有著一本厚厚的目錄,詳列客房服務或是各式的飯店額外服務該怎麼預定。誰放假、出差回到飯店還會想要看這麼多字啊?

一群在台灣創業的外籍人士就認為旅遊業其實是一個最該被科技革新的行業,他們要為所有旅人製作一款 app,囊括房間裡所有電器設備遙控器、服務鈴,甚至連額外的娛樂、叫車服務、當地餐廳訂位服務都囊括進來。成為一個最方便的旅遊隨身管家。

  • 團隊名稱

Docceo

  • 創立時間

2012 年,目前主要在台灣

  • 團隊組成

共同創辦人有四人,分別為 Todd Gordon、Elias Ek(他的著作《How To Start a Business in Taiwan》在台灣的外國新創圈有一定知名度。)、Arthur Kater(擁有 25 年的軟硬體開發經驗。)、Mark Nagel 負責設計 app。

  • 產品或服務

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同時從消費者端與企業端下手,Decceo 為飯店開發飯店管理系統 (HMS)、餐點 (POS) 及其客製化軟體,並且提供分析系統藉由紀錄旅客的相關使用數據,讓服務更到位。

另外一方面,也開發針對消費者使用的 iOS 或是 Android app DigiJames,透過這款 app,消費者可以控制飯店房間裡的所有電器,同時得知飯店服務資訊。另外,甚至可以預約飯店附近的餐廳、或是旅遊景點。app 的設計採雙語制,也因此消費者即使不一定會說英文,但仍然可以透過 app 準確預約所需要的服務。

  • 資本額

120 萬台幣

  • 商業模式

Decceo 從販售飯店服務系統中盈利,另外顧客若於 app 所推薦的餐廳消費,Docceo 也可從裡面抽成。

  • 增資里程碑

大部份的資金來自於團隊成員自己出資。不過當 DigiJames 的消息見報於媒體後,他們也收到來自世界各地 60 間旅館的詢問。今年 4 月,他們將與台北某 5 星級飯店聯手合作。

  • 創業過程

這個點子的發想開始是因為 Arthur Kater 在某次手受傷的時候,無法自己控制電燈開關、調整房間冷氣溫度,因此就決定做一個可用手機操控一切的系統。

不管點子發想的故事是否為真,但是 Decceo 透過研發 DigiJames 這款 app,希望對於近年來並沒有被科技革命掃到的飯店服務業做出一點創新。現在全球飯店幾乎都還是以親切到位的人力服務作為指標,這在科技世代物聯網、雲端運算、大數據的年代來看簡直不可思議。

因此藉由提供更直覺、友善的服務,相互提升使用者經驗與服務品質是 Decceo 的創立宗旨,也是他們進軍飯店服務業這一塊大市場的好動機。

身為一個外籍人士的台灣創業團隊,大家也會對於他們在台工作遇到的困難感到興趣。法規上面的限制一直都是阻撓外籍專業人士來台工作的痛點之一,另外一個則是台灣的天使投資不如國外蓬勃,這同樣也是一個被詬病很久的議題。

  • 未來目標

在物聯網的架構基礎下,一套能夠監測飯店內大大小小數據的系統平台,對於飯店業者、消費者本身都可以達到增進服務品質的目的。另外一方面,也希望將這套系統開發到能夠進一步節省能源的地步。

Decceo 希望對於飯店來講可以節省不必要的資源開銷,例如水、電、人力,就能夠精準的服務消費者需求。另外一方面,還可以藉此生成新的服務,例如透過監測客戶用水量,如果低於平均用量,即可以優惠價格獲得飯店內的其他服務作為回饋。

若要真正在任何飯店都可以順暢使用,那麼 Docceo 勢必就得想出適應各個飯店不同系統的解決方案。因此串聯物聯網,雲端的服務以及數據的分析就成為重點項目。同時,如何說服更多國內的飯店加入此套系統,也會變成此團隊的挑戰。

  • 瞭解更多

Docceo 網址:http://www.docceo.com

(新創團隊欲聯繫 TechOrange 請 email 至:[email protected]

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