只要有地址,Yelp 可以帶你從公園點評到光華商場巷內早餐!

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Yelp 在今天零點零分進駐台灣的消息,想必已經傳過半邊天了。沒錯這個老牌美國「點評」網終於來了。

Yelp 可以說是經典的網路老牌企業,在 2004 年(沒錯 10 年多前了)成立的它,一度紅過半邊天,在一眾社群網站/應用如 Meetup、Myspace、Facebook 之間仍屹立不搖,擁有一批死忠粉絲。

更不用說與它差不多年紀的 Myspace 都已經歷過衰亡、重生,但 Yelp 卻一直以穩健的步伐走過了十年,到今天拓展全球第 30 個市場 ——- 台灣。

  • 不止評論三姑六婆吃吃喝喝,Yelp 更要鐵口直斷 Google 地圖上的每一角

跟多數人提到 Yelp,它給人的印象大多都還停留在吃吃喝喝、出遊玩樂上面,畢竟從國外的使用情況(多數印象),還有我朋友在 Yelp 歐洲實習的狀況(沒錯,就是每天在精美餐廳吃喝打卡!),似乎很難讓人把它和 愛評網 這類網站區分開來。

不過在這周二的時候,有幸見到 Yelp 新興市場副總裁 Miriam Warren,才了解到這個網站真的還是挺特別的,因為它點評的範圍十分寬廣,Miriam 說只要是有「地址」的所在,皆是 Yelp 的評論範圍。

Miriam 也有針對「好像只是點評美食」一點進行回應,她說:或許是因為我們一天要吃三餐,所以才讓相關的資訊多出許多,讓大家產生這種誤解吧。

想想似乎也是;對美食嗜之如命的台灣人表示認同。

回到「地址」這一點,讓我不禁立馬聯想到了我家旁邊的「臺北好好看」假公園,以及經典的「台北好好看之假公園地圖」;真想立馬幫我家旁邊的小公園 review 一下,給上一顆星(滿分 5 顆星),極爛的評價。

我也查了一下大安森林公園,果真佳評如潮。

從這個角度來看,Yelp 它甚至可以說是婆婆媽媽們篩選學區的絕佳工具、年輕人租房子的好幫手;附近交通、治安、店家評價如何,一次到位。不必再去 PTT、網誌上搜刮可靠資訊了。

基於好奇、可能也有一點點試探,我又查了一下臺北知名高中「建國中學」,發現還有 4.5 顆星的評價;只是奇怪的是下面留言的都是年輕妹子。

玩到這裡,我可以充分理解當年創辦人 Jeremy Stoppelman 創辦的 Yelp 的初衷:除雷,找到一家好牙醫。

除雷,真的超重要的!

  • 不盈利、只做社群,Yelp 說真的還不是很怕同業競爭

2 台灣是 Yelp 第 30 個國際市場、第 4 個亞洲市場。

從 Miriam 的敘事,他們進軍亞洲是在 2012 年新加坡開始,之後是在去年進入日本、香港,今年進入台灣。目前他們在全球每個月擁有 1.35 億非重複瀏覽人次,儘管主要市場仍在美加老巢,不過她也很樂觀地表示像日本雖然去年才進入,卻已經排進 Yelp 全球前十大重要市場了。

再加上他們已經在去年進入了同樣是繁體中文市場的香港,因此 Miriam 並不擔心他們在台灣的推廣狀況。面對大家一窩蜂詢問是否會害怕當地類似服務的競爭,她也很巧妙地回應「我們的服務範圍可是橫跨生活大大小小事呢!」

不過我想最讓他們可以如此「信心滿滿」的因素,還是在於他們目前對台灣市場並沒有「盈利」的打算。

Miriam 說他們的服務提供使用者查詢、評論、打卡等社群功能,而針對商家等,也提供了建立專頁(不過 Yelp 有要求要有故事、照片精美等)、站內/應用內與客戶直接聯繫,還有 Biz.yelp.com.tw 的商家專用註冊頁等服務。

一切都是免費的。她說「我們只想做出最好的用戶體驗。」

但一個公司不可能不吃飯,Miriam 解釋他們的營收就靠著全球 9 個元老級市場的廣告收入來營運。至於其他 20 個市場呢?Miriam 笑說「一毛錢都沒賺」。

  •  Yelp 要用一位 Taipei 社群經理,打造出最活躍的台北人聚落 

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都談到這裡了,當然不能錯過那 Yelp 要在台灣成立多大的團隊?

對此,Miriam 給了我們一個很 startup 的答案「1 位」,一位台北社群經理。她解說 Yelp 其實主要還是在於打造一個社群,他們會鼓勵很多線下的活動與交流。所以「社群」是 Yelp 很重要的一個概念。

為了要營造出一個「很臺北」、「很在地」的 Yelper 社群,他們希望找到一位熱愛 Yelper 熱愛臺北的人。Miriam 說這位負責人的責任就是去建立起這個社群,他們不會有過多的干涉,頂多建議一下他可以參考其他城市社群經理的做法。

不過,Miriam 強調他們的策略主要還是「有機成長、原生社群」;也因此,這位臺北社群經理就身兼重職,可以不諱言的說,他必須身兼行銷、業務等多項職能,同時還要有一個瘋狂熱情的 Yelper 心,代表著 Yelp Taipei 的面目、樣貌。

不知道,你對這項工作感興趣嗎?Miriam 可是說了這份工作你可以在任何你喜歡的地方工作;沒錯,在游泳池邊喝調酒、曬太陽、邊工作也可以。

  • 關於葉佩雯,Yelp 也稱自備打假工具

最後,大家當然也會擔心,這年頭葉佩雯充斥,Yelp 會不會也有這個問題?

對此,Miriam 提供了一支影片給我們看(可選中文字幕):

她說他們這個「推薦引擎」將會檢驗帳戶的信用值,看在社群中是不是大家都知道你,確認你的可信度,給予官方認定為「有效評價」;至於那些沒過關的呢?

Miriam 說評論還是在,但是不會有 Yelp 的認證。

結束前,推薦一個我剛剛玩到的有趣功能「萬花筒」(Monocle):

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有沒有一點酷炫呢?

Update:剛剛聊天想到要點評一下遠雄大巨蛋+三創園區,殊不知竟然查不到,地圖上也沒有。覺得立馬需要改進啊!

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