嗜血 Shopping 的時刻要到了!每個人的光棍節,天貓雙 11 三大電商戰略報給你知!

 

10 月 13 日,阿里巴巴宣布其上市後第一個天貓雙 11 購物狂歡節的戰略。天貓總裁王煜磊表示,在「每個人的雙 11」的狂歡版圖內,2014 年天貓雙 11 的三大方向是「全球化」、「無線化」和「平台化」,而圍繞這三個核心的具體玩法也隨之展開。

  • 全球化 -- 四海之內一起玩

今年雙 11 的一大特色就是「買遍全球,全球可買」,就是讓國內的消費者能買到來自世界各地的商品,包括美國、日本、韓國、澳大利亞、紐西蘭、英國、法國、義大利和德國等,想當然 全球的消費者也能買到國內的商品;同時,220 多國的海外消費者首次可以參與屬於全球的購物狂歡節。

目前針對出口市場,阿里有「淘寶海外 和「速賣通 兩個平台,主要是針對全球的消費者,幫助中國賣家拓展海外市場,帶​動品牌出海,滿足海外消費者需求。目前涵蓋 220 個重點國家,以海外人士和華人市場為主。

為點亮全球市場,今年淘寶海外和速賣通都加大了平台自身的推廣力度,如和台灣及香港等地的便利商店以及線下場所合作,推廣活動,或是在國外的門戶網站推廣等, 這也使得雙 11 能夠在這些國家或地區得到充分的展現。

除了​​幫助眾多商家出口,雙 11 還會將海外商家的優質商品引入國內, 目前已有 20 多個國家的海外商家已經入駐天貓國際,這部分的市場優勢得益於國內跨境電商進口保稅模式的開啟,與保稅區合作的電商平台可享有貨品過關便利,且稅率較低, 反映到商品上就是價格更優惠,並且物流配送速度更快。

作為今年新開闢的雙 11 海外會場,天貓國際通過正品直供,全球包郵,將海淘代購模式商城化。 雙 11 期間天貓國際也將以推薦全球各地特色商品的形式,來吸引消費者, 如紐西蘭的奇異果汁和日本的電器等。

  • 無線化 --「雲 + 端」實踐雙 11

無線化是今年雙 11 的另一個重點,這無疑是對年初馬雲提出的「雲 + 端」戰略的檢驗。阿里巴巴無線化的進程可以延展為無線化、社交化、個性化及本地化四個方面的結合探索,打通線上線下實現「全民參與」。

天貓總裁王煜磊指出:「我們的方向是能跨越 PC 網路的邊界,變成多終端互動,後端有供應鏈管理的方案。」

2014 年,天貓雙 11 集合阿里巴巴集團「端」的各方力量,除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包和淘點點等平台外,阿里投資的 UC web、優酷、微博及銀泰等都加入其中。 當然,這個生態體系裡,商家、第三方服務商、線下 shopping Mall 的全面參與都是對「端」的加強。

1.「雲 + 端」戰略落地,碼上淘和 O2O 都將都將發揮其效果

2014 年參加雙 11 的全體商店,可通過「碼上淘」包裹碼業務提前開啟自己店舖的互動到店營銷活動, 消費者通過掃描包裹 OR code,直接參與店鋪紅包活動。

截止目前已超過 18 萬家店鋪使用包裹服務碼。 這些店鋪使用包裹服務碼的主要概念是:售後服務、二次營銷和包裹的新用戶營銷服務都基於包裹為接觸點,建立 PC 端店鋪--包裹--無線端店舖的服務閉環。

2.「天貓會員優先購」,今年雙 1 1 無線端的亮點

「優先購」指的是天貓會員通過天貓手機客戶端可以提前入場,搶先預定雙 11 全線商品。雙 11 前,手機淘寶和手機天貓將發布雙 11 特別版,讓消費者可以隨時隨地享受掌上雙 11。同時,根據大數據應用將為用戶客製化屬於自己的雙 11 頁面。通過天貓範兒消費者可以發布自己的購物曬圖、視頻,分享購物樂趣與品牌互動。

3. O2O ,今年雙 11 無線化的另一重要陣地

在商城裡將有充值滿額返雙 11 代金券等活動,讓消費者買不停;淘寶電影精選賀歲檔大片以超低的價格放送給影迷;淘點點還將發放 5 折代金券回饋吃貨。 此外,機票折扣、酒店信息、等本地生活類此次雙 11 將給消費者提供更具誘惑力的商品組合。

  • 平台化 -- 各類拍檔一起玩

今年「平台化」給予了每個人參與雙 11 舞台的機會,讓其都能發揮自己的專長並且實現價值。 由 26 位明星、12 位設計拍檔、11 為時尚家、14 個互動遊戲夥伴、6 位技術師,1111 個紅包拍檔以及更多的參與者組成天貓的雙 11「全民拍檔」,為消費者呈現不同以往的購物狂歡節。

例如,往年雙 11 的互動遊戲都是由天貓小二開發,而今年每家商店可以擁有自己的狂歡法寶。天貓透過與 14 家互動遊戲開發者的合作,讓平台上的技術牛人依據商家的個性化需求開放,並且 配合雙 11 的活動,開發出一些好玩的遊戲,使得用戶可以邊購物邊娛樂。

除了 ​​遊戲互動拍檔外,屆時將有 26 位明星拍檔,透過個人微博給粉絲發雙 11 紅包,更有 1111 微博大號及網絡達人共同參與成為紅包使者。 天貓設計師平台上的 12 位大牌設計師拍檔將全程參與天貓手袋,天貓專屬包裹盒等產品的設計中, 而時尚拍檔將通過「雙 11 媒體站」幫助消費者定制購物主題,做消費者的私人時尚顧問。 值得一提的是,從全球 1000 家高校中篩選出的佼​​佼者作為技術拍檔,將在雙 11 真實環境下以個性推薦算法為命題來 PK。

總之,通過天貓平台巨大的凝聚力產生了各行各業的全民拍檔,這就是天貓平台化的價值之一,也是生態圈能量的體現。

(資料與圖片來源:《i 天下網商  》;轉載請註明出處)